Прочие юридические вопросы

Продали товар не с теми функциями что обещали...

Купил в Юлмарте 2 моноблока (компьютера) с сенсорными дисплеями. Целился на определённую модель т. к. они встраиваемые и не должны иметь клаву и мышь- поэтому и ТОЛЬКО сенсорные. Компы продаются без ОС так что их даже на битые пиксели не проверить.
Один Из компов оказался ломанный- постоянство отходила видео карта и блокировалось изображение и сенсор. Сдал и через 21 день сказали приехать забрать деньги. Когда приехал сказ что деньги не нужны а нужен аналогичный товар. Продавцы сказали что такого же нет, есть похожий, сравнили оба товара и вывод был что по всем параметрам аналогичный комп другой только видяшка послабее. Взял такой. Когда установил ОС оказалось что он не сенсорный. Надеясь на грамотность продавцов с начало устанавливал компы на кранштейны и затем ОС. Когда приехал сдать комп, продавцы сказали что на задней панели царапины видны на просвет и товар примут с 25% уценкой.

Предусмотрено ли Законом Прав потребителей в таких случаях защитить покупателя от такой воровства 25% . Ведь если бы товар продали сразу нужный по всем параметрам то и не пришлось менять. Так что я считаю что тут больше вина продавца за неверную консультацию и продажу. Пусть он и платит 25%. Тем более для каждой установки ОС вызывался платный мастер.
НФ
Николай Фараонов
146
В данном случае удержание 25% за наличие царапин неправомерно.

Согласно статье 4 ЗоЗПП продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно статье12 ЗоЗПП, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также ВОЗМЕЩЕНИЯ ДРУГИХ УБЫТКОВ.
То есть, если Вы сможете документально подтвердить сумму, которую Вы заплатили мастеру за установку ПО, Вы вправе потребовать от продавца возмещения расходов на установку ПО на товар, который Вы возвращаете.

Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 ЗоЗПП за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю.
Под недостатками подразумеваются не только неисправности, но и невозможность использования товара в целях, для которых он приобретался.

То есть в данном случае приобретенный товар считается товаром ненадлежащего качества.

Согласно 27 пункту Правил продажи отдельных видов товаров, при возврате покупателю уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы, ПРОДАВЕЦ НЕ ВПРАВЕ УДЕРЖИВАТЬ ИЗ НЕЕ СУММУ, НА КОТОРУЮ ПОНИЗИЛАСЬ СТОИМОСТЬ ТОВАРА ИЗ-ЗА ЕГО ПОЛНОГО ИЛИ ЧАСТИЧНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ПОТЕРИ ИМ ТОВАРНОГО ВИДА или других подобных обстоятельств.

Нарушение этих правил влечет административную ответственность по статье 14.15 КоАП РФ, предусматривающую наложение административного штрафа до 30 000 рублей.

ЗоЗПП:

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
http://ozpp.ru/laws/zpp/4.php

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
http://ozpp.ru/laws/zpp/12.php

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php

Правила продажи отдельных видов товаров
http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar2.html

Статья 14.15 КоАП РФ. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров
http://ozpp.ru/zknd/admn/admn_3255.html
Ники Мастюков
Ники Мастюков
36 678
Лучший ответ

Похожие вопросы