Помогите! Срочно! Купили телефон. Хотим поменять. Можно?

Не везде меняют.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) .

Как видите, мобильные телефоны входят в перечень товаров, не подлежащих обмену. Тем не менее, мне приходилось пару раз обменивать мобильные телефоны, и продавец без проблем это делал, хотя мог бы сослаться на перечень. Попробуйте просто прийти и попросить обменять, вдруг получится.

Что касается тихого звука будильника, то дело, скорее всего, не в производственном браке, просто это такая модель телефона. Попросите продавца проверить при вас точно такую же модель, скорее всего, звук будет точно такой же. Если нет, то можете потребовать замены некачественного товара.

телефонные аппараты включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичные товары

две недели, скажите не подошёл и всё!) без всяких яких)

В данном случае поменять проще нервов меньше потратиш ссылаясь на выше написаное про 14 дней а вот вернуть деньги это головняк его могут отправить на экспертизу для выявления причины по которой ты его возвращаешь дабы выяснить вдруг в этом твоя вина я с этим сталкивался только у меня телефон глючить начал ждал полтора месяца и вобще не советую вобще никогда не связываться с евросетью эта шарага еще та я в свое время хапнул с ними горя!

Здесь всё есть.

Волокита обычно долгая...