Прочие юридические вопросы

Купила телефон, хочу сдать по гарантии, как? Что будет?

Купила айфона в магазине, гарантия год, начал отходить экран. Если я отнесу его и сдам по гарантии, то мне сразу дадут новый? Или как?
Damirbek Tashtanov
Damirbek Tashtanov
118
Все в статье 18 зозпп и 19 .срок покупки товара более 15 дней .
на данном этапе изначально вам положено устранение не достатка .то есть ремонт .
проводить в вашем случае экспертизу продавец не будет
Евгения Жесткова
Евгения Жесткова
59 967
Лучший ответ
По гарантии вы можете сдать его только в ремонт. Вот если не смогут отремонтировать, тогда вернут деньги.
Не сразу. Если прошло более 15 дней с даты покупки, то Вы вправе потребовать устранения недостатка.
Не устранят за 45 дней, сможете потребовать возврата денег. Ну, или замены. На замену - от 7 дней до месяца.
Не сразу, на экспертизу отдадут, по итогам примут решение, могут послать, могут вернуть деньги, поменять телефон, зависит от магазина .
Можно деньги вернуть или можно телефон поменять (просто продавцы не говорят, что есть выбор). Если договором не предусмотрены сроки, то могут попросить взять на экспертизу. Если они скажут, что это ваша вина, то будете должны оплатить экспертизу, если нет, то либо вернёте деньги за телефон или поменяете товар (на выбор).
Либо можно найти другого независимого эксперта, который сможет сказать чья была вина (если не ваша, то услуги эксперта вам восполнит магазин).
Сверху в основном чушь какую-то написали.
NP
Nadira Pirnepesowa
31 386
Евгения Жесткова То есть продавец должен забыть про закон и руководствоваться вашим заключением ?
Ога, щас прям. Экран починят и усё. И то, если случай признают гарантийным.
Юлия Карпова
Юлия Карпова
6 480
Если прошло больше 14 дней, то отправят на экспертизу
Лариса Шестопалова а если меньше, то не отправят?