Работаю в гипермаркете. Люди купили телевизор принесли назад - нет звука, проверил звука нет. Поменял на новый.

покупатель имеет право направить претензию к магазину, а сервисный центр совсем ни при чем, он не продавал брак. Вы должны были взять телевизор с претензией и направить в сервисныый центр на экспертизу, если в акте будет написано, что брак изготовителя, вы должны вернуть деньги, обменять товар или с согласия покупателя направить телевизор на бесплатный гарантийный ремонт. В любом случае, магазин не в праве заставлять вас сделать покупку и в магазинах очень часто в продаже под видом нового товара продают ремонтированный.

предложи ОТРЕМОНТИРОВАТЬ за свой счет телевизор
а покупать ТЫ ЕГО НЕ ОБЯЗАН
пусть ПОКАЖУТ на основании чего
мало ли что ДОЛЖНЫ БЫЛИ.... ну виноват И ЧТО ТЕПЕРЬ НЕ ЖИТЬ?
пусть наложат штраф по з/пл ПРИКАЗОМ и т. д.... но я бы на принцип пошла

А правда, кто наделил вас правами обмена неисправной техники? У вас какие должностные обязаности? Сами, по своей "доброй" воле (и скорее всего своим друзьям сделали одолжение) влезли туда, куда не должны были лезть. Телевизор ваш!

менять не надо было, принять по неисправности, а потом руководство бы решило, а из зарплаты высчитать не должны, идите сами в отдел потребителя.

Такими вопросами вообще старшие менеджеры занимаются или специально поставленный человек сведущий в этих делах.
И даже если вы купите этот телик, то вы имеете право на качественную технику, и сломанный телевизор обязать купить не имеют права!!!

они правы покупателям надо было писать заявление а вам его принять с телевизором и отправить в сер центр

Хм. . Незнаю-незнаю..