пожалуйста подскажите как поступить со сдачей не качественного товара?

Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1

Страницы: 1 2 3 4 | Оглавление
Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ
ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара ПРОДАВЦОМ (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

"И почему в России такие дебильные законы"
- Вы просто не умеете ими пользоваться.

Если гарантийный срок установлен письменно, на русском языке в прилагаемой к товару документации, то продавец (в гар. период) отвечает за недостаток, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка.
Если гарантийный срок не установлен, либо истек, то продавец вправе потребовать от вас доказательств заводского брака.

До этого момента, ход ваших действий одинаковый.
Читайте ст. 18 ЗоЗПП, выбирайте любое одно требование на ваш выбор, ПИСЬМЕННО ПРЕДЪЯВЛЯЙТЕ ПРОДАВЦУ КОПИЮ ВАШЕГО ТРЕБОВАНИЯ (на подпись и печать) , которую сохраните для себя. Не принимает, отсылайте по почте заказным с уведомлением.

Образцы претензий
Как передавать товар продавцу

Заканчивайте общаться устно.

Хватит заниматься самодеятельностью! Вы уже достаточно напортачили, но шансы исправить положение у Вас имеются, обращайтесь за квалифицированной юридической помощью.