Прочие юридические вопросы

Правильно ли поступила эта женщина? (см.вн.)

Сегодня пришла в наш любимый магазин, а продавщица там другая (она там и раньше работала, просто мне не попадалась). Сумма на весь товар вышла с мелочью, но в тот момент у меня не было мелочи, была круглая сумма. И когда она услышала, что мелочи у меня не имеется, она аннулировала чек, унесла все продукты и сказала что не будет мне сдавать. Испортила мне настроение и желание ходить в этот магазин. Пошла в другой... Законно ли это?
У меня лично был опыт увольнения продвщицы: Мне не могли найти сдачу с 100 руб. Когда я объяснила чья эта проблема и чтобы продавщица сама её решила, мне не очень спокойно сказали пару слов. Я вежливо спокойно попросила Книгу жалоб и предложений. Сделали вид, что поискали и сказали, что не нашли и вообще.... Я еще раз попросила её найти иначе пригрозтла сообщить в Райпотребнадзор. Мне опять не очень хорошее сказали. Я спокойно ушла, написала жалобу короткую, но с фактами и ссылками на закон. В магазине была проверка. Мне сообщили, что директор привлечена к адм. ответственности. Ка Вы думаете, что директор сделала после этого с продавцом? Правильно, уволила, я думаю без зарплаты. А продавщица работала рядом с домом. Вот Вам и моральное удовлетворение.
Сергей Айкин
Сергей Айкин
79 707
Лучший ответ
"Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением" (утв. Минфином РФ 30.08.1993 N 104)
...
3.8. Перед началом работы на кассовой машине:
кассир получает у директора (заведующего) предприятия, его заместителя или главного (старшего) кассира все необходимое для работы (ключи от кассовой кабины, ключи от привода кассовой машины и от денежного ящика, разменную монету и купюры в количестве, необходимом для расчетов с покупателями, принадлежности для работы и обслуживания машины под роспись) .
3.8.1. Директор (заведующий) предприятия либо его заместитель, дежурный администратор обязан:
...
- обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями, а также чековыми лентами соответствующих размеров, красящей лентой и другими расходными материалами, предусмотренными для данного типа машины;
...

Письмо Роскомторга от 17.03.1994 N 1-314/32-9 "О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и Основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети"
...
38. Запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги.
...

Кроме того, согл. ст. 492 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором. А согл. п. 3 ст. 426 ГК РФ отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Отсутствие сдачи не является отсутствием возможности, т. к. кассир должен быть обеспечен купюрами и монетами на размен, и согласно данной статье кодекса продавец не имеет права отказать в продаже товара по этой причине.

Согласна с Мариной Махоткиной. Если продавец отказывается продать товар или разменять купюру - оставьте запись об этом в жалобной книге. Если книгу вам не дали (или дали, но вы всё равно не остались не удовлетворены этим) , то обращайтесь в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей.
Не проглатывайте оскорбления. Поступите, как Марина Махоткина.
Владимир Кесисоглу Я не оскорбляла, что я могла ответить взрослой женщине?
Думаю не законно, сама себе на уме