Прочие юридические вопросы

нарушены сроки проверки качества товара, претензия

Иван Ахаев
Иван Ахаев
141
А какие требования вы выдвигали, когда сдавали телефон на проверку качества? (согласно ст. 18 ЗоЗПП : чинить или менять или забрать деньги и вернуть телефон).? ? Если 24 октября вы в претензии требовали расторжения ДКП, то зачем тогда они чинили ваш телефон? Тогда уже ваши права нарушены. Если вы дали согласие на ремонт, то всё законно:
Согласно ст. 21 ЗоЗПП проверка качества проводится продавцом в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. ( КАКОГО???? -вы не указали). Но если всё таки вы дали согласие на ремонт, то они вам его успешно и сделают: Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. (ст. 20 ЗоЗПП)
Наталья Письменная
Наталья Письменная
17 124
Лучший ответ
Вы, видимо, передали товар продавцу, не предъявив письменно своего требования. Это значит, что вы по-умолчанию передали товар в РЕМОНТ (как докажете, что не требовали ремонта?) , причем, на неопределенный срок. Вот вам продавец и отремонтировал (перепрошил) телефон.
На данный момент недостатка в товаре нет. И если у вас нет доказательств предъявления требования о возврате денег до передачи товара продавцу, если нет доказательств наличия в товаре недостатка на момент передачи, то вам ничего больше не остается, как забрать товар надлежащего качества, ибо ничего вы поделать не сможете. Продавец просто воспользовался вашей нерпосвещенностью в этом вопросе, ни вы первый, ни вы последний, стандартная уловка.

ПС
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА законом НЕ УСТАНОВЛЕНЫ, поэтому нарушить их нельзя. С проведением проверки качества (как и со всем остальным - доставкой туда-обратно, экспертизой и т. п. ) продавец должен уложиться в срок удовлетворения соответствующего требования потребителя.
20 дней, упомянутые в 21 статье - это срок удовлетворения требования об обмене при необходимости проведения повторной проверки качества, а не срок проведения самой проверки качества.
К тому же, нормы, упомянутые в 21 статье относятся только к требованию об обмене, и не могут применяться при предъявлении иных требованиях, перечисленных в ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП
Денис Астахов
Денис Астахов
57 376
Подавать в суд. Закон на вашей стороне. Кроме того можете требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.