А какие требования вы выдвигали, когда сдавали телефон на проверку качества? (согласно ст. 18 ЗоЗПП : чинить или менять или забрать деньги и вернуть телефон).? ? Если 24 октября вы в претензии требовали расторжения ДКП, то зачем тогда они чинили ваш телефон? Тогда уже ваши права нарушены. Если вы дали согласие на ремонт, то всё законно:
Согласно ст. 21 ЗоЗПП проверка качества проводится продавцом в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. ( КАКОГО???? -вы не указали). Но если всё таки вы дали согласие на ремонт, то они вам его успешно и сделают: Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. (ст. 20 ЗоЗПП)
Прочие юридические вопросы
нарушены сроки проверки качества товара, претензия
Вы, видимо, передали товар продавцу, не предъявив письменно своего требования. Это значит, что вы по-умолчанию передали товар в РЕМОНТ (как докажете, что не требовали ремонта?) , причем, на неопределенный срок. Вот вам продавец и отремонтировал (перепрошил) телефон.
На данный момент недостатка в товаре нет. И если у вас нет доказательств предъявления требования о возврате денег до передачи товара продавцу, если нет доказательств наличия в товаре недостатка на момент передачи, то вам ничего больше не остается, как забрать товар надлежащего качества, ибо ничего вы поделать не сможете. Продавец просто воспользовался вашей нерпосвещенностью в этом вопросе, ни вы первый, ни вы последний, стандартная уловка.
ПС
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА законом НЕ УСТАНОВЛЕНЫ, поэтому нарушить их нельзя. С проведением проверки качества (как и со всем остальным - доставкой туда-обратно, экспертизой и т. п. ) продавец должен уложиться в срок удовлетворения соответствующего требования потребителя.
20 дней, упомянутые в 21 статье - это срок удовлетворения требования об обмене при необходимости проведения повторной проверки качества, а не срок проведения самой проверки качества.
К тому же, нормы, упомянутые в 21 статье относятся только к требованию об обмене, и не могут применяться при предъявлении иных требованиях, перечисленных в ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП
На данный момент недостатка в товаре нет. И если у вас нет доказательств предъявления требования о возврате денег до передачи товара продавцу, если нет доказательств наличия в товаре недостатка на момент передачи, то вам ничего больше не остается, как забрать товар надлежащего качества, ибо ничего вы поделать не сможете. Продавец просто воспользовался вашей нерпосвещенностью в этом вопросе, ни вы первый, ни вы последний, стандартная уловка.
ПС
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА законом НЕ УСТАНОВЛЕНЫ, поэтому нарушить их нельзя. С проведением проверки качества (как и со всем остальным - доставкой туда-обратно, экспертизой и т. п. ) продавец должен уложиться в срок удовлетворения соответствующего требования потребителя.
20 дней, упомянутые в 21 статье - это срок удовлетворения требования об обмене при необходимости проведения повторной проверки качества, а не срок проведения самой проверки качества.
К тому же, нормы, упомянутые в 21 статье относятся только к требованию об обмене, и не могут применяться при предъявлении иных требованиях, перечисленных в ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП
Подавать в суд. Закон на вашей стороне. Кроме того можете требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Похожие вопросы
- Просрочка сроков проверки качества, заявление
- срок проверки качества телефона
- После проверки качества товара (сотового телефона) могу ли я требовать обмен или возврат денег? Товар исправен с их слов
- Скажите пожалуйста!!! какой срок диагностики качества товара??
- В какой срок продавец должен рассмотреть претензию по поводу качества товара?
- При проверке качества сколько по времени товар может находиться у продавца?
- Могу ли я сдать сенсорный телефон на проверку качества в течении срока гарантии? магазин отказывает.
- Имеет ли получатель посылки право на проверку содержимого посылки и качества товара?
- Сдал планшет на проверку качества. Как можно ускорить процесс?
- Можно ли отказаться от проверки качества планшета?