Прочие юридические вопросы

Сдал планшет на проверку качества. Как можно ускорить процесс?

Почитал тут ответы на подобные вопросы и пришел в ужас. Оказывается они могут тянуть резинку с проверкой качества аж до 45 дней! Ибо я не предъявлял никаких письменных претензий им. Прошла только неделя с момента сдачи планшета в магазин (евросеть) , но я чувствую, что они специально резинку тянут до последнего. Звоню сейчас, а они говорят, что планшет на проверке еще находится - перезвоните через неделю. А через неделю скажут - перезвоните еще через неделю и так до неизвестно скольких дней. В бумажке написано, что проверка качества длится до 20 дней, но читая форумы, понял, что это может быть совсем не так, а намного больше - по их усмотрению. Что делать? Можно ли ускорить процесс? Если да, то как? И где взять образцы заявлений или претензий или еще что-нибудь. И еще одна деталь. На время проверки они же обязаны дать аналогичный товар, но ничего не дали. Уже так надоело ждать, что караул просто.
Солнышко
Солнышко
3 272
НЕ читайте форумы

просто прочитайте ЗАКОН

При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Обратите внимание, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование.

что касаемо проверки ! проверить качество товар может вполне продавец на месте

вы сдали товар в РЕМОНТ !
так что ждите товар из ремонта

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать СОРОК ПЯТЬ ДНЕЙ
Лана Светик
Лана Светик
68 580
Лучший ответ
Солнышко Так на месте когда я его сдал продавец эти пиксели минут 20 осматривал, потом кому-то позвонил и спросил что ему делать. Ему сказали везти в СЦ. Он передал слова эти мне и тож самое сказал. Что бред поулчается?
"На время проверки они же обязаны дать аналогичный товар, но ничего не дали. "
- Ничего они НЕ ОБЯЗАНЫ, если вы не требовали. Требовать следует письменно. Остальное уже знаете.
ЛИ
Люба Извекова
57 377
Солнышко Написал вам письмо на почту. В комментах оно не влезло - слишком длинное.
Вопрос только в том-проверка качества чем вызвана и когда куплен планшет?
Владимир Глазырин
Владимир Глазырин
8 159
Солнышко Отдал на проверку качества после 8 дней момента покупки. Битые пиксели были на дислпее - почти 10 штук.
смотря когда куплен товар, и какое требование вы предъявили. если более 14 дней то ремонт однозначно, и проверка качества вместе с ремонтом не должна превышать 45 дней, если менее 14 дней и вы заполнили их бланк и не написали свое требование то см пункт выше. а на время ремонта они по вашему письменному заявлению обязаны предоставить аналогичный товар в течении 3 дней.
Константин Каширский
Константин Каширский
3 371
Лана Светик всё хорошо
за исключением одного
НЕ 14
а 15 дней
Солнышко ага вот только на время ремонта, а на время проверки никто не дает аналогичный товар. я уже с этим раньше сталкивался. так и так теперь 20 дней ждать.

Похожие вопросы