Купил телефон Samsung S5 mini в салоне МТС. Пользовался 22 дня . Потом с ним, что-то случилось и перестал гореть дисплей, по нему иногда пробегали полоски и он пару раз мог моргнуть. В этот же день отнес его в салон .Продавец консультант посмотрел и сказал, что нужно отправить телефон на проверку качества.
В документах я указал, что желаю заменить этот телефон на другой . Т, к. отремонтированный телефон, который визуально в идеально новом состояние и ему меньше месяца ( эксплуатации ) мне не нужен .
Продавец-консультант сообщил мне, что проверка качества будет занимать 21 день .
Я где-то вычитал, что если я приду на 22-ой день и моего телефона еще не будет, то я могу в тот же час требовать новый телефон . ПРАВДА ЛИ ЭТО ?
Еще такой вопрос, к примеру вернется мне мой телефон с ПК и о чудо, он будет работать ( его сделали или, что -то в нем заменили ) - НО МНЕ НЕ нужен отремонтированный телефон . Что мне тогда делать ?
Прочие юридические вопросы
Проверка качества Телефона .
Ничего.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обратите внимание - что товар можно ОБМЕНЯТЬ, не вернуть деньги, а обменять товар.
Не маловажный аспект - есть СПИСОК товаров НЕВОЗВРАЩЕНЦЕВ т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять НЕЛЬЗЯ.
Ваш товар именно технически сложный и он надлежащего качества и + он в списке товаров невозвращенцев.
(СПИСОК http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html невозвращенцев определен и не нужно выдумать и притягивать к нему иные товары )
2. Вы купили товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:
Если вам кажется, что Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он ВПРАВЕ провести проверку качества товара и экспертизу. Вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
Если экспертиза подтверждает заводской брак, то можете требовать расторжения ДКП и возврата ден. средств.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обратите внимание - что товар можно ОБМЕНЯТЬ, не вернуть деньги, а обменять товар.
Не маловажный аспект - есть СПИСОК товаров НЕВОЗВРАЩЕНЦЕВ т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять НЕЛЬЗЯ.
Ваш товар именно технически сложный и он надлежащего качества и + он в списке товаров невозвращенцев.
(СПИСОК http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html невозвращенцев определен и не нужно выдумать и притягивать к нему иные товары )
2. Вы купили товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:
Если вам кажется, что Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он ВПРАВЕ провести проверку качества товара и экспертизу. Вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
Если экспертиза подтверждает заводской брак, то можете требовать расторжения ДКП и возврата ден. средств.
Andrej Stieglitz
Привет Dura lex, sed lex!
Альберт Идрисов
я живу в г. Самара, а консультант мне сказал, что ПК у данного салона производится в г. Москва - т. е. Ясно дал понять, что присутствовать на экспертизе будет крайне проблематично . Если выявят заводской брак, я могу в этом же салоне взять новый телефон такой же модели, без расторжения договора, правильно? Или я буду должен, расторгнуть договор, а уже потом - на том же месте составить еще раз на тот же телефон но с другой коробки ?
Если выйдет срок в 21 то на 22-й можно потребовать деньги, так как срок ПК вышел. Это правда.
"Еще такой вопрос, к примеру вернется мне мой телефон с ПК и о чудо, он будет работать ( его сделали или, что -то в нем заменили ) - НО МНЕ НЕ нужен отремонтированный телефон "
то что вам не нужен отремонтированный телефон никого не волнует. ОН ВАШ, так что забираете и молча уходите.
По большому счёту по закону (ст 18) у вас прошло 15 дней со дня покупки, поэтому они вообще должны были его отправить на ремонт (и вообще пох согласны вы с этим или нет). В данном случае компания пошла вам на встречу.
"Еще такой вопрос, к примеру вернется мне мой телефон с ПК и о чудо, он будет работать ( его сделали или, что -то в нем заменили ) - НО МНЕ НЕ нужен отремонтированный телефон "
то что вам не нужен отремонтированный телефон никого не волнует. ОН ВАШ, так что забираете и молча уходите.
По большому счёту по закону (ст 18) у вас прошло 15 дней со дня покупки, поэтому они вообще должны были его отправить на ремонт (и вообще пох согласны вы с этим или нет). В данном случае компания пошла вам на встречу.
Владимир Ч
3 130
Сергей Плотников
"Если выйдет срок в 21 то на 22-й можно потребовать деньги, так как срок ПК вышел. Это правда. "
- это ЛОЖЬ
вы же при всем желании НЕ СМОЖЕТЕ процитировать норму из закона, 1) где был бы упомянут срок в 21 день, 2) что этот срок относится к ПК, 3) что за нарушение упомянутого срока ПК допустима перемена требования
- это ЛОЖЬ
вы же при всем желании НЕ СМОЖЕТЕ процитировать норму из закона, 1) где был бы упомянут срок в 21 день, 2) что этот срок относится к ПК, 3) что за нарушение упомянутого срока ПК допустима перемена требования
А зачем Вы его вообще сдавали если он Вам отремонтированный не нужен
Янина Маслодуда
1 376
Похожие вопросы
- срок проверки качества телефона
- Имеет ли право магазин забирать телефон на проверку качества, если уже выдан акт СЦ.
- имеют ли право забирать телефон на проверку качества?
- В СВЯЗННОМ сдал телефон на проверку качества на 10 дней по договору
- Могу ли я сдать сенсорный телефон на проверку качества в течении срока гарантии? магазин отказывает.
- Если магазин берёт телефон на проверку качества,должны ли они на время проверки выдать телефон с такими же свойствами?
- Просрочка сроков проверки качества, заявление
- Сдал планшет на проверку качества. Как можно ускорить процесс?
- Можно ли отказаться от проверки качества планшета?
- Я здал телефон на проверку качества в торговую точку где его покупал. Телефон еще на гарантии. Прошло 22 дня а телефона