Просрочка сроков проверки качества, заявление

1.Срок проведения проверки качества (далее ПК) имеет прямую связь с предъявленным требованием и проводится в срок удовлетворения соответствующего требования потребителя.

К примеру, в случае предъявления требования о возврате денег, ПК должна быть проведена в срок до 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП) , а в случае требования замены товара, ПК должна быть проведена в срок до 20 дней (ст. 21).

Если не было предъявлено конкретного требования в письменной форме, ПК может проводиться сколь угодно долго, так как ПК не является самостоятельным требованием, предусмотренным ЗоЗПП и сроков ее проведения законом не установлено. А раз нет сроков, нет и ответственности за нарушение несуществующих сроков. В квитанции же, указан срок дополнительной ПК в случае требования замены товара ненадлежащего качества.

Если требование было предъявлено в письменной форме, продавец несет ответственность НЕ ЗА НАРУШЕНИЕ СРОКОВ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА, а за нарушение срока удовлетворения предъявленного потребителем требования, при условии, что в товаре действительно есть недостатки, и продавец не сможет доказать, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если в результате проведения ПК наличие недостатков не подтвердится, требование, предъявленное потребителем, будет считаться неправомерным и не подлежащим удовлетворению, так как продавец отвечает за недостатки товара, а раз нет недостатков, нет и ответственности. В этом случае о неустойке говорить уже не имеет смысла.

2. «сколько составляет срок ответа по данному заявлению? »
Законом не установлено сроков ответа на претензии потребителей, как не установлено и обязанности продавца отвечать на претензии. В заявлении можно лишь попросить ответить на претензию в определенный срок.

3. «на сколько мне известно я имею прав потребовать возврата денежных средств в связи с просрочкой сроков исполнения» .

Такое право появляется при просрочке удовлетворения требования в случае наличия в товаре недостатков. При отсутствии в товаре недостатков такого права у потребителя нет.

4. «ВладимирЪ Германович КВ Написал:
требовать неустойку вы имеете право, но если основное требование не подлежит исполнению в силу закона, то не подлежит исполнению и дополнительное требование, каковым является неустойка» .

Все написанное абсолютно верно.

5. «т. е. получается если я сдал телефон, не писал не каких заявлений и прошел срок, то он может находится у них сколько угодно и я ничего не смогу сделать? Бред, к тому же в квитанции четко указана дата окончания диагностики. »

К сожалению, это именно так. Как я уже говорил, законом не установлен срок проведения ПК и ответственности за нарушения сроков проведения ПК, которые указывает продавец в квитанции, законом тоже не установлено. Продавец отвечает лишь за нарушение сроков удовлетворения соответствующих требований при наличии в товаре недостатков.

для начала вам следует дождаться аппарата и заключения проверки качества. и только затем уже подавать претензию по выплате вам неустойки.
вам необходимо внимательно изучить документы, которые вы подписали при сдаче аппарата, может быть вы сдали его в ремонт.
если вами была подана претензия, в день сдачи аппарата или ранее, с указанием требования о возврате денег, то срок удовлетворения вашего требования истек по прошествии 10 дней, с момента сдачи аппарата.
требовать неустойку вы имеете право, но если основное требование не подлежит исполнению в силу закона, то не подлежит исполнению и дополнительное требование, каковым является неустойка.

какие 10 дней? не городите чушь!!! в зозпп четко написано, что в случае доп проверки качества, требования рассматриваются до 20 дней. Требуйте смело возврат... поднимайте больше шума... в крайнем случае роспотребнадзор, независимая экспертиза и т. д. и т. п. за просрочку законных сроков они обязаны удовлетворить ваше требование о возврате д. с.