Прочие юридические вопросы

бракованная норковая шуба

8 ноября 2010 года я купила норковую шубу (цена 76 930 руб.). Носила её нечасто, аккуратно, в автобусе в ней почти не ездила, собираясь куда-то выйти из дома всегда сначала обувалась, а потом надевала шубу. 24 декабря 2011 года в магазине сидя примеряла сапоги, слегка нагнулась, чтоб застегнуть молнию и услышала треск – шуба порвалась на спине между лопаток. Подумала, разошлась по шву, ничего страшного. Отнесла в ателье, где мне её отремонтировали, но сказали, что качество ужасное и что она будет рваться в других местах. Оказывается, шов остался цел, порвалась шкурка рядом со швом. Сильного натяжения шубы на спине и стеснения движений не было, потому что шуба мне по размеру. Будь она мне мала, я бы её, конечно, не купила. К выбору такой дорогой покупки я подошла ответственно, при примерке была внимательна, тщательно выбирала шубу. Сказали, что кожа рвется легко, как бумага, чего быть не должно. Отнесла шубу в экспертное бюро, пока на консультацию, тк экспертизу без присутствия продавца проводить нежелательно. Подкладка моей шубы пришита к подолу, мездру рассмотреть удалось только после её разрыва – она тонкая и колючая, с запилами, из швов торчит мех, прошита нитками разного цвета (черными и белыми)... Сходила на консультацию ещё в одно ателье, там тоже все в один голос заявили, что будет рваться дальше, плохая выделка кожи, слищком много слоев сняли, оголены волосяные луковицы. Отнесла шубу в магазин с претензией в 2 экз. Теперь жду 30 числа, когда их директор вернется из командировки и решит, что делать дальше. Скажите, тот факт, что шуба побывала в ремонте может поволиять на решение вопроса не в мою пользу, хотя все специалисты утверждают, что кожа плохого качества?
весь вопрос вот в чем - какая гарантия на вашу шубу? как правило устанавливается гарантийный срок в месяц после начала сезона. зимний сезон у нас начинается с декабря месяца. поскольку гарантийный срок не истек то при обнаружении недостатка товара покупатель вправе обратиться к продавцу с претензией к качеству товара. то что вы за свой счет устранили недостаток разумеется гарантию с изделию не снимает. я полагаю, что Вам следует требовать возврата денег за купленную вещь. велика веротяность, что у Вас с продавцом возникнет спор о причинах возникновения разрыва шкурки и здесь не обойтись без экспертизы. то, что "говорят" в ателье это не экспертиза.
АЛ
Александр Лукьянчиков
3 334
Лучший ответ
пришитая подкладка ПЕРВЫЙ и самый ВАЖНЫЙ признак то что производитель скрывает БРАК !!!
в вашей ситуации доказать ничего не получится! шуба куплена ГОД назад! при проведении экспертизы продавец поставит два вопроса
1 . присутствует ли на шубе механическое повреждение ?
ответ будет - ДА! так вы и сами этого не скрываете
2. повлияло ли хранение шубы в летний период на её функциональные качества ?
ответ будет - да! так как вы сто % хранили её не правильно

то что вам сказали в ателье - это всего лишь слова и не более !!!
носить шубу на консультаци к эксперту вы НЕ МОЖЕТЕ в принципе! если специалист товароведческой экспертизы дал вам консультацию и после этого провёл экспертизу вашей шубы это будет грубым нарушением !
проводить экспертизу без продавца не то что НЕ ЖЕЛАТЕЛЬНО, а очень чревато для вас !

продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
ИП
Илья Попов
96 683
после того как порвалось (или при обнаружении брака любого товара) нужно нести в магазин по гарантии (обязаны заменить или отремонтировать) и любое вмешательство (самопочин) снимает гарантию и доказать, что кожа плохого качества была, а не стала тяжело.. . может вы в кислоте ее купали)))
Гарант. срок истек год назад. Купили то в2010, порвали в 2011
ЮП
Юрий Петров
1 150
вам надо было провести экспертизу и принести заключение в магазин и показать менеджеру по гарантии, после ремонта гарантия не действует, но можно попробовать, мало ли...
Виктор Хохин
Виктор Хохин
1 112

Похожие вопросы