Прочие юридические вопросы
собираюсь сдать ноутбук в ремонт по гарантии.. . ремонт займёт до 45и дней.. . где-то читал, что (внутри)
обязаны предоставить такой же аппарат (или не хуже) в пользование на время диагностики и ремонта.. . так ли это? и на что можно ссылаться?
Смотря кому вы собираетесь предъявить требование и передать товар.
Если продавцу, то он обязан выдать вам аналогичный товар на подмену на период ремонта. Т. е. товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами - хоть самый простенький допотопный ноутбук. Статью, которой следует аргументировать это ваше требование, вам уже подсказали выше.
Если подумываете отнести товар самостоятельно в СЦ, то можете столкнуться с множеством проблем, если вдруг выяснится, что СЦ, не имеет отношения ни к продавцу, ни к изготовителю, сответственно, он не обязан не только выдавать вам подмену, но и тем более, ремонтировать ваш товар по гарантии. И в любом случае, уполномочен он или нет, передавай товар в СЦ вы фактически лишаете себя права предъявить продавцу иное требование (например возврат денег) при просрочке письменно оговоренного срока ремонта. Потому что СЦ не выдаст вам НЕотремонтированный товар (ибо работы идут, зап. части заказаны, а нести убытки СЦ не захочет) , и не выдаст вам бумагу, в которой будут зафиксированы срои нахождения товара в ремонте, превышающие письменно оговоренный, чтобы вы с этой бумагой и с неотремонтированным товаром пришли к продавцу и потребовали деньги.
Поэтому, требование о ремонте предъявляйте письменно продавцу, подмену письменно требуйте с продавца, товар передавайте продавцу, и срок ремонта оговаривайте письменно.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Если продавцу, то он обязан выдать вам аналогичный товар на подмену на период ремонта. Т. е. товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами - хоть самый простенький допотопный ноутбук. Статью, которой следует аргументировать это ваше требование, вам уже подсказали выше.
Если подумываете отнести товар самостоятельно в СЦ, то можете столкнуться с множеством проблем, если вдруг выяснится, что СЦ, не имеет отношения ни к продавцу, ни к изготовителю, сответственно, он не обязан не только выдавать вам подмену, но и тем более, ремонтировать ваш товар по гарантии. И в любом случае, уполномочен он или нет, передавай товар в СЦ вы фактически лишаете себя права предъявить продавцу иное требование (например возврат денег) при просрочке письменно оговоренного срока ремонта. Потому что СЦ не выдаст вам НЕотремонтированный товар (ибо работы идут, зап. части заказаны, а нести убытки СЦ не захочет) , и не выдаст вам бумагу, в которой будут зафиксированы срои нахождения товара в ремонте, превышающие письменно оговоренный, чтобы вы с этой бумагой и с неотремонтированным товаром пришли к продавцу и потребовали деньги.
Поэтому, требование о ремонте предъявляйте письменно продавцу, подмену письменно требуйте с продавца, товар передавайте продавцу, и срок ремонта оговаривайте письменно.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
да так. заявление о предоставление на время ремонта другого ноутбука с такими же основными потребительскими свойствами. по-моему статья 20 закона
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации...
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации...
Должны или должны выпла4ивать за каждый день ремонта процент от стоимости
Похожие вопросы
- Сдала ноутбук в ремонт по гарантии, сказали срок 24 дня..вот уже 26 идет звонка так и нет!
- сдал ноутбук в ремонт основная гарантия закончилась есть сертификат на 2 года там про замен не чего не на писано должны
- сдал телефон на ремонт по гарантии в связной
- Сдал часы в ремонт по гарантии, обязаны ли мне предоставить другие часть 2
- сдал компьютер в ремонт по гарантии...
- Могу ли сдать телефон в ремонт по гарантии?
- Сдала ноутбук в ремонт,а он не работает после ремонта.Могу ли я без чека вернуть им обратно на ремонт???
- Сдала телефон в ремонт по гарантии , ремонтируют уже три недели.
- Сдал компьютер в ремонт по гарантии, какой срок на выполнение работ?
- Сдали ноутбук по гарантии на ремонт. Сказали в срок от 2-х недель до 45 дней вернут ноутбук. На 45 день его не вернули.