Прочие юридические вопросы

Могу ли я вернуть или поменять

Могу ли я вернуть телефон или обменять на точно такой же

Если в телефоне есть какая то проблема то я могу его вернуть в течение какого то времени? (Проблема решаемая, это не брак, а просто какой то глюк в телефоне, его не обнаруживает ни один компьютер, в магазин приходил продавец два часа копался, так ничего и не сделал, посоветовал какой то бестолковый сайт.) Обязаны ли они мне его поменять?
А почему вас отправили на сайт? Требуйте замены либо возврата, это элементарная неисправность, будьте настойчивее, напишите претензию в двух экземплярах, одну, с датой регистрации, оставьте себе.
Cерый Кислица
4 174
Лучший ответ
Если нет неисправности, то не можете.
Сн
Снеженика
56 522
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
Если брак, то в теч 14 дней можете предъявить претензию продавцу ( обмен\возврат \ремонт ). После 14 дгней только ремонт.
Просто так любую вещь вернуть вы не имеете право.