Прочие юридические вопросы
купили пылесос, но у него почти сразу отвалилось колесо с насадки, и он бьется током после использования
должны ли его в магазине принять ( без колеса, мы его найти неможем)
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
поскандалить, конечно, можно, но как правило в магазине требуют полную комплектацию, даже упаковку. Но иногда это зависит от директора магазина
Неджи Хюго
упаковка то тут причем?
Мало ли что они требуют...
Мало ли что они требуют...
Похожие вопросы
- Купил пылесос, он мне не понравился хочу возвратить и забрать деньги или поменять, возможно ли это ?
- купила на рынке сапоги. на 5 день отвалился каблук. чека нет. я где то читала что в течении 10 дней они обяз. обмен. товар
- Купила пылесос.Оказался с браком.Могу я вернуть деньги?
- расскажите как можно отмазаться от уже частично купленного пылесоса КИРБИ
- купили пылесос, в течении гарант. срока уже второй раз сломался (плохо пылесосит) , можно ли его сдать или поменять
- Купили пЫлесос в мвидео,а он сломался,что делать,подскажите
- Если я купил пылесос, пропылесосил, мне не понравилось качество чистоты его работы.
- Хочу сделать возврат в эльдорадо, купила недорогую стиральную машину, скажите деньги сразу вернут или отправят на эксперти
- У нового пылесоса сломалась щётка, после 3-го использования. В магазине сказали, что это аксессуар...
- Кто может помочь грамотно составить претензию по возврату пылесоса Кирби или расторжению договора купли-продажи?
( колесо нашли)