что делать если купил товар с истекшим сроком годности?

Ищите какие-либо ИНЫЕ подтверждения факта покупки этого товара у этого продавца. Свидетели например.
В магазине посмотрите срок годности других тюбиков вашего крема, снимите на видео.
В случае отказа оставьте отзыв в жалобной книге и письменно жалуйтесь в роспотребнадзор, о чем также уведомите продавца.
Основание для возврата - ст. 18 ЗоЗПП.
Если не лень, то для эффективности можете оформить свое требование письменно. Образцы претензий в интернете.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если кремом не пользовались и есть чек - обязаны вернуть деньги.

Легко. Если не возвращают деньги, то берешь и пишешь в книгу жалоб отзывы об продавце. Действует безотказно )

1 СОХРАНИТЬ ЧЕК И СФОТОГРАФИРОВАТЬ пачку с датой
после идти в магазин и попытаться илбо обменять на свежий продукт или же попросить чтобы вернули деньк в крайнем случае нанимать адвоката и судиться ведь это могло сильно повлиять на Ваше здоровье и они (продовци) обязянны будут возместить Вам за приченённый ущерб.

С чеком и в магазин. Поменяют или вернут деньги.

При наличии чека должны вернуть, ЭТО ЗАКОН!! ! Без оного доказать что вы приобрели товар именно в этом магазине будет проблематично (если конечно руководство магазина не проявит сознательность)

должны, существует закон "О защите прав потребителей".