могу ли я обменять телефон по чеку? у телефона проблемы с интернетом. гарантия на год, купила в ноябре.

ваша ситуация чётко прописана в законе

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

как раз по гарантии на данном этапе вам положен ремонт и не более того !

Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

Пиши претензию в 2 экземплярах и неси в магазин!!! В ней изложи суть проблемы и в связи с продажей товара ненадлежащего качества проси расторгнуть договор купли-продажи в 10-дневный срок. В случае невыполнения данного требования в срок прошу уплатить установленную законом неустойку! Пусть магазин доказывает что аппарат подлежит ремонту

Нет. Согласно ст 18 ЗоЗПП, если вы считаете, что брак, вам положет ТОЛЬКО РЕМОНТ

ну попробывать то стоит!

1. Идите в тех. центр. Сдавайте в ремонт.
2. Если не устранили проблему, то вызывайте старшего.
3. Если уклоняются, то идите в независимую экспертизу и подавайте в суд.
Они должны будут вернуть деньги, оплатить все ваши затраты. + моральная компенсация.
Был случай, даже когда после всех выплат, суд решил, что покупатель должен получить любой телефон (какой он сам выберет в этом магазине) в размере предыдущего телефона+вернут деньги :).