Прочие юридические вопросы
вопрос юристу. Купила джойстик на следующий день сгорел.
16 ноября Купила ребенку руль джойстик на следующий день сгорел. 18 ноября принесла в магазин где купила. У меня взяли его на диагностику хотя я просила возврат денег сразу мне в этом отказали. Я написала претензию и отдала в магазин. В их бланке написано было что ждать надо мне 45 дней. ответ от них письменно не пришел. Буду звонить добиваться ответа. А что после какой шаг? Куда может в прокуратуру с жалобой на магазин ?
из вопроса НЕ ПОНЯТНО - что вы потребовали в претензии ?
если денег - вас просто кинули
если ничего и подписали договор о РЕМОНТЕ - будет вам ремонт! причём в установленные ЗАКОНОМ сроки - 45 дней
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать СОРОК ПЯТЬ дней.
понятия диагностики в законе НЕТ !
есть право продавца на экспертизу товара !
Срок проведения экспертизы законом не установлен. Она проводится в рамках предъявленного требования и в пределах установленного законом срока для удовлетворения соответствующего требования.
Если потребитель требует вернуть деньги за товар, продавец должен успеть провести проверку качества (экспертизу) товара в течение 10-ти дней.
так что в вашей ситуации ваш товар 100% находится в РЕМОНТЕ
после ремонта вам вернут товар уже как товар надлежащего качества
и других требований вы предьявить НЕ СМОЖЕТЕ
обратится можно в ООН - толку не будет
так как наверняка на бланке для ремонта стоит ваша подпись
а прокуратура ТАКИМИ делами никогда не занималась
если денег - вас просто кинули
если ничего и подписали договор о РЕМОНТЕ - будет вам ремонт! причём в установленные ЗАКОНОМ сроки - 45 дней
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать СОРОК ПЯТЬ дней.
понятия диагностики в законе НЕТ !
есть право продавца на экспертизу товара !
Срок проведения экспертизы законом не установлен. Она проводится в рамках предъявленного требования и в пределах установленного законом срока для удовлетворения соответствующего требования.
Если потребитель требует вернуть деньги за товар, продавец должен успеть провести проверку качества (экспертизу) товара в течение 10-ти дней.
так что в вашей ситуации ваш товар 100% находится в РЕМОНТЕ
после ремонта вам вернут товар уже как товар надлежащего качества
и других требований вы предьявить НЕ СМОЖЕТЕ
обратится можно в ООН - толку не будет
так как наверняка на бланке для ремонта стоит ваша подпись
а прокуратура ТАКИМИ делами никогда не занималась
Жанар Нурлыбекова
А что надо было делать до прихода в магазин?
приходим с бланком в сервистный центр спрашиваем причину задержки если проверить не успели значит пусть отдают деньги напишите в жалобной книге о данном инциденте их проверяют компетентные органы
Анастасия Мак-Мак
12 529
Вика Травкина
причём здесь СЦ если товар сдали продавцу ?
а уж про жалобную книгу вообще прикол - вы и правда свято верите , что их кто то читает ?!
а уж про жалобную книгу вообще прикол - вы и правда свято верите , что их кто то читает ?!
Обратись к Обществу защиты прав потребителей. задай вопрос на их форуме озпп. ру сайт только на англ.
Похожие вопросы
- Имею ли я право вернуть купленный товар на следующий день? +
- Ситуация следующая: купил телефон, на следующий день отнес обратно, потому что вырубался он постоянно.
- купил планшет, на следующий день понёс в магазин, выявил неисправности
- Купили вчера телефон, а там оказался не рабочий микрофон. Пришли на следующий день, а телефон отказываются принимать.
- Купил телефон, оказался брак и на следующий день не хотят менять говорят то что уценённые телефоны не меняются
- Купила сапоги, а они порвались на следующий день.
- Купил сотовый телефон на следующий день обнаружил дефект в программном обеспечении.
- Купил сотовый телефон на следующий день обнаружилось отсутствие одной из функций.
- Вопрос юристам: вам нравится ваша работа?
- Здравствуйте вчера купили в Ашане телевизор . Но он неподошел по размеру можно ли на следующий день вернуть телевизор в