Отвечу сначала на Ваш вопрос, а потом напишу, как поступать в дальнейшем.
Для того, что бы требовать возврата денег за длительность ремонта, телефон должен быть в ремонте более 45 дней.
При появлении очередной неисправности Вам следует:
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели телефон, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Телефон не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов причинить товару следы потребительского дефекта) . А в заявлении укажите: «о месте, времени и дате проведения экспертизы прошу уведомить заблаговременно» . В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость телефона. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . Причём если телефон за это время подорожал, Вы вправе требовать вернуть стоимость телефона на момент окончательного расчета, согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» . Деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней, согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» .
Так же в заявлении укажите, что сам телефон, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.
Прочие юридические вопросы
куплен телефон 3 декабря, 23 -он ломаетс я и я сдаю его на ремонт, 27 января он приходит с ремонта и проработав час откл
Саша Забыл
спасибо за ответ..только вот вопрос....сейчас как бы дефект устранен так как прошло 2 ремонта....но вид конечно у телефона....и не факт что он через неделю опять не сломается....могу я потребовать деньги либо замену товара по причине неисправности товара которую 2 раза чинили и в итоге нанесли внешние повреждения..да и вообще фиг занет чего они там поменяли какие детали пока ремонтировали, потому хочу возврата денег даже если неисправность починили могу так сделать?...то что 2 ремонта на новом аппарате...есть что-то такое в законе?подскажите спасибо!
Возьмите в сервисном центре заключение, от ремонта отказывайтесь и идите сдайте в магазин.
сдавай в ремонт дальше, меняй в магазине либо требуй деньги назад
в ремонт отнеси 4 а не3
Относи в магазин, покажи покажи поломку продовцу и оформи претензию.
Саша Забыл
при ремонте поломки устранили..но не факт счто но через день опять не сломается....и всего покарябали мне аткой уже не нужен!что делать и вроде полмки уже нет а было 2, но и в то же время он меня уже не устраивает!как быть?..ведь товарный вид уже потерян..а ему 20 дней...
вот такие телефоны делают, а ремонт гарантийный вообще может не подействовать!! ! они за бесплатно это все делают!!!
Похожие вопросы
- Купил телефон он сломался в течении 12 дней сразу отнес, они отправили на ремонт, а могу ли я потребовать новый??
- купил телефон, он мне не понравился, на 2 день пошёл сдавать, сказали что нельзя, телефон в нормальном состоянии
- Как вернуть деньги за купленный телефон который был на ремонте 3 раза
- Подскажите пожалуйста я купила телефон в июле и уже два раза сдавала на ремонт, сейчас я хочу поменять телефон или вернт
- Купил в конце декабря телефон Nokia C6-01, а через 3 недели перестал работать
- Купил телефон нокиа с5 уже 3 раза носил его в ремонт! гарантия ещё не кончилась! могу я вернуть деньги!
- Купила телефон.он поломался.Приняли на ремонт по гарантии.Могу ли я потребовать другой телефон за эту же сумму?
- купил сотовый телефон,через 25 дней он сломался .Как поступить в такой ситуации в ремонт или обмен товара?
- Я купила телефон, было 2 гарантийных ремонта. Гаран. срок не закончился. Могу ли я вернуть или обменять? 2 недели прошли
- Могу я забрать деньги за купленный телефон,если его 3 недели не возвращают из сервисного центра?