Прочие юридические вопросы

куплен телефон 3 декабря, 23 -он ломаетс я и я сдаю его на ремонт, 27 января он приходит с ремонта и проработав час откл

Саша Забыл
Саша Забыл
5 811
Отвечу сначала на Ваш вопрос, а потом напишу, как поступать в дальнейшем.
Для того, что бы требовать возврата денег за длительность ремонта, телефон должен быть в ремонте более 45 дней.
При появлении очередной неисправности Вам следует:
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели телефон, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Телефон не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов причинить товару следы потребительского дефекта) . А в заявлении укажите: «о месте, времени и дате проведения экспертизы прошу уведомить заблаговременно» . В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость телефона. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . Причём если телефон за это время подорожал, Вы вправе требовать вернуть стоимость телефона на момент окончательного расчета, согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» . Деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней, согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» .
Так же в заявлении укажите, что сам телефон, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.
Дарья Тюмерова
Дарья Тюмерова
2 736
Лучший ответ
Саша Забыл спасибо за ответ..только вот вопрос....сейчас как бы дефект устранен так как прошло 2 ремонта....но вид конечно у телефона....и не факт что он через неделю опять не сломается....могу я потребовать деньги либо замену товара по причине неисправности товара которую 2 раза чинили и в итоге нанесли внешние повреждения..да и вообще фиг занет чего они там поменяли какие детали пока ремонтировали, потому хочу возврата денег даже если неисправность починили могу так сделать?...то что 2 ремонта на новом аппарате...есть что-то такое в законе?подскажите спасибо!
Возьмите в сервисном центре заключение, от ремонта отказывайтесь и идите сдайте в магазин.
УК
Улан Караев
16 799
сдавай в ремонт дальше, меняй в магазине либо требуй деньги назад
в ремонт отнеси 4 а не3
Относи в магазин, покажи покажи поломку продовцу и оформи претензию.
Саша Забыл при ремонте поломки устранили..но не факт счто но через день опять не сломается....и всего покарябали мне аткой уже не нужен!что делать и вроде полмки уже нет а было 2, но и в то же время он меня уже не устраивает!как быть?..ведь товарный вид уже потерян..а ему 20 дней...
вот такие телефоны делают, а ремонт гарантийный вообще может не подействовать!! ! они за бесплатно это все делают!!!

Похожие вопросы