Прочие юридические вопросы

Можно ли вернуть в магазин одежду, которая не подошла?

Здравствуйте!
Вчера купила платье, померив дома решила, что оно мне не совсем подходит и хочу его вернуть. Проблема в том, что я торопилась и чек не взяла, но при покупке заполнила анкету и мне выдали дисконтную карту. Так же на платье изначально не было этикетки с ценником (но пластиковая верёвочка осталась на ярлыке) . Могут ли мне отказать в возврате денег, опираясь на то, что нет чека и этикетки?
вернуть товар НЕ проблема
проблема заставить продавца вернуть вам деньги

ибо закона о возврате товара НЕ существует
у покупателя изначально есть право на ОБМЕН
наличие ( равно как и отсутствие чека не влияет на ваши права )

однако факт отсутствия ярлыка вам придётся обьяснить и доказать что его НЕ было до покупки

Статья 25. Право потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ФАБРИЧНЫЕ ЯРЛЫКИ, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
AM
Alexandru Misin
98 490
Лучший ответ
Изначально можно её ОБМЕНЯТЬ, при условии, что с даты покупки прошло не более 14 дней, сохранён товарный вид, этикетки, ярлыки и т. п. , товар не был в эксплуатации.
И только если в магазине не будет подходящего товара, только тогда возврат денег.
При отсутствии чека можно ссылаться на свидетельские показания.
Юлия Лоушкина
Юлия Лоушкина
95 311