Прочие юридические вопросы
Можно ли вернуть в магазин ноутбук, который приобретался в кредит?
Доброго времени суток, такая ситуация: вчера приобрела ноутбук в кредит (ноут не самый дорогой, поэтому с не самыми лучшими техническими характеристиками. По приходу домой обнаружилось, что он сильно глючит, тормозит, тупит, если можно так сказать, и это совсем не дает нормально работать. Много мелких минусов, например рябит и тормозит видео при просмотре, картинка обгоняют аудиодорожку и наоборот; кнопки экрана не с первого раза нажимаются, виснут программы и некоторые действия с файлами, приходиться постоянно "снимать задачу" через диспетчер задач. можно ли такой ноутбук вернуть обратно либо обменять, например, с доплатой? Если во-первых он взять в кредит, а во-вторых, может ли продавец сослаться на то, что у ноута слабые характеристики и от этого он тормозит, и это наша вина, что изначально не ознакомились с характеристиками?
Берёте видео-камеру, сначала снимаете на видео - серийный номер этого ноутбука, после, - не прерывая видео съёмки - снимаете все те недостатки, которые Вы указали Выше (это для того, что бы Вам доказать продавцу ФАКТ недостатка товара. Потому, что, когда Вы придёте в магазин и захотите предьявить эти недостатки продавцу - они могут занова не проявиться и вы пойдёте домой).
После - пишите письменную Претензию продавцу, в которой указываете: в верхнем правом углу - продавцу (ООО "продавец" ИНН 13684577478 ОГРН 47895575576 (вся эта информация указывается в чеке ккм), от покупателя Эли Шариповой. Отступаете - две строчки и пишите по центру претензия. Потом, с красной строки: я, Эля Шарипова 31.09.2017 14:45 по МСК времени в магазине "электроника", который располагается по адресу: Московская область, ул. Московская 36 купила ноутбук (пишите марку, модель, артикул, серийный номер). В этот же день, вечером дома - обнаружила недостатки этого товара: перечисляете эти недостатки, что подтверждается видео записью, предъявленной мною консультанту магазина. В соответствии с абз. 8 ч. 1 ст. 18 ЗРФоЗПП - требую возврата уплаченных денежный суммы за такой товар - тридцать пыть тсюысяч шестисот рублей, что подтверждаемся чеком (чек продавцу не отдавайте, копию можно). В случае, если продавец захочет провести проверку качества, экспертизу, то прошу предварительно сообщить мне место и время поведения проверки качества, экспертизы, для того, чтобы предоставить товар (это тоже пишите в претензии).
P.S. Если продавец вздумает сказать Вам, что товар для - проведения проверки качества или экспертизы отправят в другой город и по этому Вам нужно его передать, то скажите ему, что не обязана на основании п. 1 ст. 209 ГК РФ (Собственнику принадлежат права владения, пользования и РАСПОРЯЖЕНИЕМ своим имуществом). Деньги обязаны вернуть в течении 10 дней (ст. 22 ЗРФоЗПП), в этот же срок продавец ОБЯЗАН УЛОЖИТЬСЯ С ПРОВЕРКОЙ КАЧЕСТВА И ЭКСПЕРТИЗОЙ. Не зависимо от того - погасили ли Вы его или нет (ч. 6 ст. 24 ЗРФоЗПП).
P.P.S. Претензию составляете в двух экземплярах, одну себе с подписью продавца (желательно с печатью продавца (возьмите на понт, скажите что он обязан поставить печать, вторую продавцу.
После - пишите письменную Претензию продавцу, в которой указываете: в верхнем правом углу - продавцу (ООО "продавец" ИНН 13684577478 ОГРН 47895575576 (вся эта информация указывается в чеке ккм), от покупателя Эли Шариповой. Отступаете - две строчки и пишите по центру претензия. Потом, с красной строки: я, Эля Шарипова 31.09.2017 14:45 по МСК времени в магазине "электроника", который располагается по адресу: Московская область, ул. Московская 36 купила ноутбук (пишите марку, модель, артикул, серийный номер). В этот же день, вечером дома - обнаружила недостатки этого товара: перечисляете эти недостатки, что подтверждается видео записью, предъявленной мною консультанту магазина. В соответствии с абз. 8 ч. 1 ст. 18 ЗРФоЗПП - требую возврата уплаченных денежный суммы за такой товар - тридцать пыть тсюысяч шестисот рублей, что подтверждаемся чеком (чек продавцу не отдавайте, копию можно). В случае, если продавец захочет провести проверку качества, экспертизу, то прошу предварительно сообщить мне место и время поведения проверки качества, экспертизы, для того, чтобы предоставить товар (это тоже пишите в претензии).
P.S. Если продавец вздумает сказать Вам, что товар для - проведения проверки качества или экспертизы отправят в другой город и по этому Вам нужно его передать, то скажите ему, что не обязана на основании п. 1 ст. 209 ГК РФ (Собственнику принадлежат права владения, пользования и РАСПОРЯЖЕНИЕМ своим имуществом). Деньги обязаны вернуть в течении 10 дней (ст. 22 ЗРФоЗПП), в этот же срок продавец ОБЯЗАН УЛОЖИТЬСЯ С ПРОВЕРКОЙ КАЧЕСТВА И ЭКСПЕРТИЗОЙ. Не зависимо от того - погасили ли Вы его или нет (ч. 6 ст. 24 ЗРФоЗПП).
P.P.S. Претензию составляете в двух экземплярах, одну себе с подписью продавца (желательно с печатью продавца (возьмите на понт, скажите что он обязан поставить печать, вторую продавцу.
Andrei Donos
ого, спасибо большое, очень очень полезная информация. сделаю все так, как вы сказали
В сервисный центр по гарантии вас отправят, там либо починят либо заменят или вернут деньги
Andrei Donos
ну да, я об этом тоже думала. просто вдруг эти лаги не являются достаточно веской причиной для них, но мне они реально дают нормально работать
Анна Шнякина
сервисный центр деньги не возвращает
Если воспользуетесь советом вышеотвечающих, то будете ждать свой ноут из сервиса дней так 45. Если всё сделаете по закону, то продавец обязан будет заменить ноутбук в течении семи-двадцати дней. Необходимо письменно предъявить требование продавцу. Статьи 18,19, 21.
Andrei Donos
.а можно подробнее объяснить, я не совсем поняла, так как впервые сталкиваюсь с такой ситуацией
Если на нем нету повреждений по типу сильно заметных царапин или поломки. А так же в наличии все его документы и коробка. Ну и у него если осталась гарантия то можно! Причем с полным возвратом средств. Либо вам заменят его.
Andrei Donos
повреждений, царапин нет, он совершенно новый, куплен вчера.
Лена Бабушкина
Алексей, а ты в курсе что комп нельзя сдать вот так с коробкой и чеком?
Похожие вопросы
- Можно ли вернуть в магазин карты, которые мне не подошли?
- Можно ли вернуть в магазин одежду, которая не подошла?
- Можно ли вернуть в магазин диван, который купили два дня назад? Не понравился, как смотрится в интерьере
- Могу ли я вернуть в магазин туфли, которые купила со скидкой, но дома поняла, что очень уж жмут?
- Купила вчера ноутбук в кредит. ОТП-банк. Могу вернуть в магазин ?
- Можно ли вернуть телефон, который оформлен в кредит и еще на гарантии?
- Могу ли я вернуть телефон, который взят в кредит?
- Вопрос про сломанный ноутбук, который купили в магазине Форте
- купила ноутбук в пятницу. От работы с ним минут 30 начинают сильно болеть глаза. Можно ли его вернуть в магазин или обм
- Как вернуть деньги за ноутбук?