Я приобрела шлифовальную машинку. Она сломалась. Мы вернули в магазин. С нас требуют деньги за ремонт и диагностику.

Если ГАРАНТИЯ ещё действует, идите в авторизованный сервис. Они сделают технический АКТ неисправности. Чек тоже может быть документом исчисляющий срок ГАРАНТИИ.
После получения Акта, Вы можете прийти к ПРОДАВЦУ с данным АКТОМ и потребовать от него выплаты, обмен, обмен с доплатой, обмен с оплатой в разнице или расторгнуть ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ, что (последнее) говорит о выплате Вам денежных средств на дату покупки устройства.

Если ГАРАНТИЯ закончилась, Вы можете отремонтировать устройство на свой выбор в любом сервисе. Но!! ! Ремонт может стоить больше половины стоимости самого устройства. Лучше покупать новое устройство.

Уж так устроен этот мир!

) Удачи

и в ЧЁМ проблема ?

требуют - платите !
не хотите платить - доказывайте что брак наступил НЕ по вашей вине

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара

А гарантия есть? Да хотя по кассовому чеку ее можно в течении недели вернуть. Сходите в комитет по правам потребителя и напишите претензию. Идите с ней в магазин и припугните судом с возмещением морального вреда. Обычно это срабатывает. Там еще поинтересуйтесь кому эту бумагу вручить под роспись.

рада за вас