Посоветуйте как быть.
17.08 приобрела в кредит телефон. на общую сумму 14999рублей. к нему мне в момент завершения продажи "подарили" чехол (я видела эти чехлы на стенде у них, стоимость варьировалась от 990 до 1500) Весь оставшийся вечер после покупки, меня мучили смутные сомнения, и на следующий день я позвонила в банк, где меня попросили перезвонить 20-21 числа, так как точных данных по кредиту они еще не видят.
Сегодня перезвонила в банк и выяснилось. Что мне была вбита 1 продажа на 14999 рублей, но при этом сам кредит на сумму 16489 рублей (разница 1499-стоимость чехла). То есть по сути мне оформили в кредит телефон и оформили просто сумму, не указывая, что это именно.
Итог. Мне без моего ведома вбили в кредит аксессуар стоимостью 1499 рублей, за который я буду платить еще и проценты, и чехольчик мне выйдет где ни будь тыщи в 2 с половиной минимум. И что самое обидное, я бы ни за что, даже за 50 рублей не купила, такой уродский, неудобный и не выполняющий защитной функции чехол (нечто сиреневое в стразах из дешевого пластика-еще пыталась отказаться от "подарка" дура, мол зачем мне такой нужен?).
При всем при этом в моих документах везде указана сумма 14999. только в чеке распечатанном с компьютера (но не в кассовом) указано 2 позиции: где 1ая. телефон-14999; 2ая чехол-0р00копеек.
После этого я позвонила в магазин. Оператор мне сначала пыталась впарить, что чехол и правда бесплатно и в подарок. Тогда я сообщила ей, что уже позвонила в банк, где мне сказали сумму выданного кредита и она отличается от той что в чеке, ровно на сумму чехла. На что она невероятно удивилась: " Как?? Вам смогли дать такую информацию???"(господи , ну конечно дали! я же владелец кредита! откуда они таких берут только?). Сказала приезжать в магазин с выпиской из банка, и они рассмотрят мою проблему. На что я ответила, что если буду замарачиваться поездками в банк, то уже заморочусь поездкой и в полицию. Дама на проводе явно напряглась. И начала настаивать ехать к ним прямо сейчас (времени было пол 9 вечера мне до них ехать только минут 40), чтобы они могли рассмотреть мою проблему. При чем я так и не выбила слова РЕШИТЬ а не рассмотреть-проблему.
На данный момент оператор из банка составила обращение на рассмотрение договора, со мной должны связаться, при этом она мне сообщила , что сумму кредита они в любом случае уже не могут уменьшить. А даже если и могли бы, представляю сколько головной боли я бы получила разъезжая по их отделениям банка.
Что посоветуете? Завтра собираюсь в магазин ехать. но боюсь будут мне мозги парить. сказали что сделают выписку сами у кредитного менеджера, который мне кредит делал .. ага,и я должна верить, что он мне распечатает не левую фигню, после того что произошло.
короче, какие мои дальнейшие действия. Простите за много букаф, но накипело! :)
Прочие юридические вопросы
Мошенничество с кредитом (в основной кредит вбивают"левые"товары)
У меня была ситуация в Евросети. Мне вбили приклейку защитной пленки, не озвучив, что это платно. Тоже по кредиту и тоже этого было не видно. Я Евросеть подняла на уши. И по-телефону горячей линии и с директором магазина. Включая жалобу везде, куда можно. Деньги мне вернули наличными. Надо писать претензию (в двух экземплярах под подпись) , в которую включить сумму чехла и сумму процентов, по нему начисленных. Написать жалобу в самом магазине, на сайте (если есть) . И пугать, пугать, пугать. Прокуратурой, обществом защиты прав потребителей, возмещением морального и материального вреда через суд.
Насчет договора, о котором выше. У вас в кассовом чеке нет суммы чехла. А это уже нарушение и мошенничество. Так что побороться можно.
Я, кстати, тоже договор подписала. Он мне его как-то быстренько подсунул и чем-то отвлек. Все-равно добилась своего
Насчет договора, о котором выше. У вас в кассовом чеке нет суммы чехла. А это уже нарушение и мошенничество. Так что побороться можно.
Я, кстати, тоже договор подписала. Он мне его как-то быстренько подсунул и чем-то отвлек. Все-равно добилась своего
Юсуп Матуев
А выписку из банка требовали? мол без выписки и говорить не о чем. А в ту выписку, которую они мне после угроз обещают прямо там у себя выписать, я не верю. Откуда мне знать что там , то шустрый менеджер накорябает? фотошопы, ворды, и ексели в помощь, что угодно наваяют.
Напишите письменную претензию и потребуйте объяснений, сначала у банка и магазина, а затем у прокуратуры, на предмет того, почему сумма товара в договоре и чеках разная.
увы что написано и подписано не перепишешь однако
лохи порождают кредиторов. никогда не брал кредит и не собираюсь.
То, что указано в чеке, две позиции:
1. телефон -14999 рублей;
2. чехол - 00 рублей, - это в чеке.
В чеке зафиксированы Ваши взаимоотношения с магазином.
Однако кредитный договор, это уже совсем иное. Это Ваши взаимоотношения с баком. Читайте договор с банком. Возможно это комиссия, либо страховка и т. п.
1. телефон -14999 рублей;
2. чехол - 00 рублей, - это в чеке.
В чеке зафиксированы Ваши взаимоотношения с магазином.
Однако кредитный договор, это уже совсем иное. Это Ваши взаимоотношения с баком. Читайте договор с банком. Возможно это комиссия, либо страховка и т. п.
Юсуп Матуев
Да у меня особых претензий к банку нет. у меня претензии к магазину, а конкретно к продавцу, которая мошенническим способом вбила мне в кредит лишнюю сумму, а так же к менеджеру, который очевидно был с ней в сговоре, и оформил кредит так, чтобы у меня не было на руках ни одной бумаги где стоит настоящая сумма.
Это не страховка и не коммисия. Я разговарила с банковскими служащими. сумма предоставленного кредита 16489 рублей. А вместе с процентами страховками и т.д. общая сумма кредита 20500
Это не страховка и не коммисия. Я разговарила с банковскими служащими. сумма предоставленного кредита 16489 рублей. А вместе с процентами страховками и т.д. общая сумма кредита 20500
а ты чЯго подписывала при оформлении кредита? ! читать надо было, какой товар вписали в договор, а не титьки мять на радостях. Вот теперь придется сопли жевать с новым телефоном в чехле.
Юсуп Матуев
Ну помни себе, может грамотней станешь? Если не разбираетесь в сути вопроса, не нужно приходить и хамить.
не думаю, что вам вбили аксессуар. скорее всего, это была страховка. сума как раз подходит под 10%
Юсуп Матуев
Это не страховка, это сама сумма кредита. я несколько раз уточнила у девушки оператора. сумма предоставленного кредита 16489 рублей вместе со страховкой и процентами 20 тысяч с копейками. Оператор сама удивилась, почему эту сумму 1499 рублей никак не обозначили, а просто увеличили на нее кредит. она даже названия не имеет, я просто взяла как бы у банка, за 15000 телефон и еще просто так взяла 1500 рублей.
примерно так у нас в свое время выяснили, что некоторые продавцы мошенничают с кредитами. Врать не буду, толи хоум кредит, то ли ренессанс. помоему хоум. обратил внимание на то, что в кредитах часто не обозначенные суммы сверх самой покупки. И быстро это дело прикрыл. Так как жалоб от покупателей не было (не поняли-не видели-не жаловались люди), просто увольняли таких сотрудников. Так что есть большая вероятность что в Хоум кредите вам не набъют дряни, но банк и без этого дорогой. То о чем я говорю происходило в 2007-09гг, сейчас ситуацию за контролем таких вещей в Хоуме не знаю
примерно так у нас в свое время выяснили, что некоторые продавцы мошенничают с кредитами. Врать не буду, толи хоум кредит, то ли ренессанс. помоему хоум. обратил внимание на то, что в кредитах часто не обозначенные суммы сверх самой покупки. И быстро это дело прикрыл. Так как жалоб от покупателей не было (не поняли-не видели-не жаловались люди), просто увольняли таких сотрудников. Так что есть большая вероятность что в Хоум кредите вам не набъют дряни, но банк и без этого дорогой. То о чем я говорю происходило в 2007-09гг, сейчас ситуацию за контролем таких вещей в Хоуме не знаю
Ну обманули разок... Беда какая.... Плюньте- разотрите... Переживаете так, чай не в Швейцарии живем, пора и привыкнуть...
Юсуп Матуев
По секрету. Больше всего меня убивает не то, что мне кредит теперь платить, и даже не то, что обманули.. А то что чехол убогий, некрасивый. :) Может это слишком по женски, но если бы мне он понравился, я бы не развязала разборки с ними. А тут получается, Обманули, на деньги кинули, так еще и Г лежалое сплавили! :)
Вот и езжай в магазин, раз приглашают, подними шум и найди крайнего - в их интересах решить твой вопрос без боя и лишней шумихи, потому скорее всего они придумают как компенсировать нанесенный тебе ущерб на месте.
Начни с общения с администратором магазина, если не даст результата, требуй директора, обязательно отметься в книге жалоб - с такой записью они будут перед налоговой очень неприятный вид иметь. Затем разбирайся с кредитным отделом - я так понимаю, что это своего рода филиал банка, значит у них тоже есть администратор и своя книга жалоб. Следом подай заявление в банк, милицию, налоговую.
По-хорошему, тебе должны возместить материальный ущерб по полной сумме твоей переплаты (1499 + %). Если по-хорошему не канает, тогда через суд еще и моральный ущерб за потраченные нервы и потерянное на поездки время.
Начни с общения с администратором магазина, если не даст результата, требуй директора, обязательно отметься в книге жалоб - с такой записью они будут перед налоговой очень неприятный вид иметь. Затем разбирайся с кредитным отделом - я так понимаю, что это своего рода филиал банка, значит у них тоже есть администратор и своя книга жалоб. Следом подай заявление в банк, милицию, налоговую.
По-хорошему, тебе должны возместить материальный ущерб по полной сумме твоей переплаты (1499 + %). Если по-хорошему не канает, тогда через суд еще и моральный ущерб за потраченные нервы и потерянное на поездки время.
Все ясно, как белый день, вас обманули. У меня тоже была подобная история, только телефон я покупала наличкой, а чехол шел в подарок. Приехала домой, решила глянуть на чек, оказалось, что чехол мне не подарили, а продали. Вот так нас обманывают.
Это они могут
Вот по-этому надо всегда внимательно читать договор, особенно те места, где прописано мелкими-мелкими буквами.
Странно. В кредитном договоре, который Вы подписывали, должна быть прописаны сумма кредита. Или Вы подписали не читая?
Юсуп Матуев
хороший вопрос. те что у них остаются не читала, отвлек может, да и сама я не в себе на тот момент слегка была. а вот в моих все как нужно сумма только 14999 рублей.
день был черный. сначала я потеряла свой телефон. поехала покупать новый, пока симку восстанавливала, машину забрали на эвакуаторе) в итоге на новый телефон за наличку уже не хватало, вытаскивала машинку со штраф стоянки) а к моменту получения кредита, я уже вообще слабо соображала, так вымотана была
день был черный. сначала я потеряла свой телефон. поехала покупать новый, пока симку восстанавливала, машину забрали на эвакуаторе) в итоге на новый телефон за наличку уже не хватало, вытаскивала машинку со штраф стоянки) а к моменту получения кредита, я уже вообще слабо соображала, так вымотана была
да уж. пишите, звоните, требуйте возвращения этой суммы.
Предлагаю как вариант заказать менеджера и взорвать контору и на месте расправы оставить чехольчег с вышитой надписью" Так будет с каждым-суке"
поговорите с ними жестко по взрослому
менеджеры будут воду лить идите к высшему звену к руководству
не поймут.... ну что-же много инстанций куда можно пожаловаться
на что у нас прокуратура... полиция ..суды? мы вроде как в демократическом государстве живем. .
так вот ваше право обратиться во все инстанции с жалобой
это в принципе смахивает на мошенничество
еще бы айфон 5 нечаянно вас в кредит прибавили
менеджеры будут воду лить идите к высшему звену к руководству
не поймут.... ну что-же много инстанций куда можно пожаловаться
на что у нас прокуратура... полиция ..суды? мы вроде как в демократическом государстве живем. .
так вот ваше право обратиться во все инстанции с жалобой
это в принципе смахивает на мошенничество
еще бы айфон 5 нечаянно вас в кредит прибавили
Юсуп Матуев
это не смахивает, это и есть мошенничество. Кредитный менеджер с продавцом вошли в сговор. и смошенничали с бумагами подставными.
Странно, я брала ноут в кредит, в подарок также дали сумку 280грн (35$), но правда ли в подарок она? , в чеке стоимость ноута 9430грн, а в договоре расписано помесячная оплата+%, и не в одном чеке нет сумки.. . и только прочитав всю вашу статью я об этом задумалась)
Юсуп Матуев
Есть еще такой вариант, что ваша сумка действительно была в подарок. и тут 2 варианта развития. либо у них идет промо акция. цена стоит на ценнике 9430грн, а в кредит вам сумму ноутбука уменьшили ровно на эти 280 грн. тогда это не нарушение. Это коммерческий ход впарить ноутбук. Либо действительно идет подарок, тут одно но. Компании продавцы редко что дарят, то есть если это был подарок, то скорее всего от компании производителя ноутбука(соответственно на сумке будут логотипы ноута) либо продавцы отдали вам сумку от старых промов-остатки что не отдались людям, то есть на сумке будут опять таки какие то рекламные логотипы, но других компаний. и самый невероятный, но возможный вариант (мы так делали, правда не на такую сумму большую) Ребята, что продали вам ноут, имели с этого такой большой бонус, что сделали подарок за свой счет, при условии конечно, что они долго вас уговаривали на этот ноутбук.
Я до конца не дочитал ваше сообщение. Но ситуация понятна.
У меня была аналогичная ситуация, но только без кредита - я просто покупал и то не себе, а помогал покупать.
Только вместо чехла был другой товар примерно на такую же стоимость, и себестоимость этого товара была как минимум раз 10 ниже.
Здесь дело не в том, что вы читали или не читали кредитный договор.
В торопях в чужом месте кредитный договор сложно подробно подробно изучить.
Если захотят обмануть, то обманут.
Есть те кто работают порядочно, а есть те кто нет.
В момент когда я был очень занят выбором товара (это был компьютер) меня спросили буду ли покупать эту вещь в дополнении к компьютеру, я сказал что Да, буду. Но я не знал, что у них она может стоить во много раз выше её закупочной стоимости (я имел представление о обычной закупочной стоимости этой вещи) .
И я сделал для себя важный вывод. Дело не в том, что вы читаете или не читаете договор. Если у тех продаёт стоит цель стоит вас обмануть, то они скорее всего это сделают.
Поймите, всё время себя невозможно контролировать. Есть масса ситуация, когда это сделать нереально.
Например, зашли вы в кафе. Немного поели и решили заказать чай, не спросив его стоимости, рассчитвая, что он будет вам по карману. А потом при оплате счёта оказывается, что чай 1000 рублей. Такого конечно в обычных местах не бывает, но это как пример к понимаю ситуации.
У меня была аналогичная ситуация, но только без кредита - я просто покупал и то не себе, а помогал покупать.
Только вместо чехла был другой товар примерно на такую же стоимость, и себестоимость этого товара была как минимум раз 10 ниже.
Здесь дело не в том, что вы читали или не читали кредитный договор.
В торопях в чужом месте кредитный договор сложно подробно подробно изучить.
Если захотят обмануть, то обманут.
Есть те кто работают порядочно, а есть те кто нет.
В момент когда я был очень занят выбором товара (это был компьютер) меня спросили буду ли покупать эту вещь в дополнении к компьютеру, я сказал что Да, буду. Но я не знал, что у них она может стоить во много раз выше её закупочной стоимости (я имел представление о обычной закупочной стоимости этой вещи) .
И я сделал для себя важный вывод. Дело не в том, что вы читаете или не читаете договор. Если у тех продаёт стоит цель стоит вас обмануть, то они скорее всего это сделают.
Поймите, всё время себя невозможно контролировать. Есть масса ситуация, когда это сделать нереально.
Например, зашли вы в кафе. Немного поели и решили заказать чай, не спросив его стоимости, рассчитвая, что он будет вам по карману. А потом при оплате счёта оказывается, что чай 1000 рублей. Такого конечно в обычных местах не бывает, но это как пример к понимаю ситуации.
Айфон в кредит)
Похожие вопросы
- муж оформил кредит на покупку товара в Альфа банке.в графике платежей есть графа-комиссия за ведение счета.законно?
- купил товар в кредит...
- Как вернуть деньги за некачественный товар купленный в кредит?
- какой вариант лучше при покупке товара в магазине, оформить кредит в магазине, или оформить кредитную карту
- Можно ли вернуть товар, купленный в кредит?
- бывшая подруга требует выплатить 10 тысяч за ее кредит, а иначе она подаст заявления в полицию. что делать?
- Возврат товара купленного в кредит?
- Помогите с выбором кредита. Официально не трудоустроен.
- Можно ли вернуть/обменять товар взятый в кредит?
- могу ли я вернуть товар купленный в кредит?