Сломался телевизор, Подскажите как поступить правильно?

закон НЕ разделяет покупки по виду расчёта

кредит или наличка значения НЕ имеет

ваш кредит - это ваши обязанности и проблемы с БАНКОМ

а НЕ с продавцом !

далее читаем ЗАКОН и делаем выводы

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

исходя из ЗАКОНА на данном этапе вам положен РЕМОНТ и не более того

НО важно - обращаться с претензией ТОЛЬКО к продавцу

ни в коем случае НЕ в СЦ ( и НЕ вызывать никаких мастеров )

ибо всю ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт продавец

если обратитесь в СЦ - лишите себя всех своих законных прав и наживёте кучу проблем

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) . В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Потребовать обменять вы конечно можете, но не сразу, а после экспертизы, которая покажет, что имеются межанические повреждения по вине пользователя)). Дальше продолжать?))

Телевизор может и поменяют или починят, а вот кредит гасить придётся, кредит же не бракованный.

вызвать мастера