Можно ли вернуть товар, если он не понравился?

Согласно закону "О защите прав потребителей", неиспользованный (новый, без следов употребления) и полностью исправный непродовольственный товар подлежит возврату в течение 15 дней с момента приобретения (считая день покупки) , однако, технически сложные устройства, к коим точно относятся смартфоны, возврату не подлежат. Однако, если Ваша подруга купила именно сотовый телефон (не смартфон) , то с малым шансом и только в судебном порядке можно попытаться добиться возврата телефона как "радиостанции носимой", другое дело, что это не те деньги, из-за которых стоит брать на себя тяготы судебной тяжбы.

Это проще сделать, если магазинчик был маленький.
А вообще, теоретически-можно.
Но-тема эта крайне запутана. С одной стороны-это технически сложный товар, и входит в список исключений. С другой-"носимая радиостанция",и вроде не должна входить в этот список.
Самое простое решение, при условии, что телефон абсолютно "нулевой",это-доплатить, и купить там же что-то другое.

ей не обязаны менять его

Продавец может не принять исправный телефон к возврату - у него есть такое право по Закону о защите прав потребителей.

Нельзя и никакие 14 дней тут не работает. Читайте закон О защите прав потребителей, ст. 25.
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p486

да. Закон о защите прав потребителей это позволяет. Но, если не утрачен товарный вид товара и упаковки.

Можно "без обьяснения причин" вернуть товар в течение 14 дней.