Закон о защите прав потребителей (ст. 18 и ст. 25).

вам нужно БЫЛО определится

товар БРАКОВАН или НЕТ ?

если брак - у вас есть право требовать ОБМЕНА или ВОЗВРАТА денег

это ст 18 ЗОЗПП

если брака НЕТ - то у вас изначально есть право НА ОБМЕН !
но только в том случае если товар НЕ был в употреблении

это ст 25 ЗОЗПП

Интересно на что вы смотрели когда выбирали гитару?)
Но тем не менее закон на вашей стороне;
Согласно закону, вернуть или обменять товар потребитель имеет полное право в течение 2 недель со дня покупки. Помимо этого, вы не обязаны что-либо доказывать продавцу, или магазину, достаточно выразить желание. Вид у товара должен быть первоначальным и без следов износа, желательно не избавляться от этикетки и не выкидывать упаковку по приходу домой.

Если же при выявлении дефекта или неисправности покупателя просят подать в организацию претензию в письменном виде, то необходимо оставить на руках документ, который имеет отметку подтверждения (попросите сделать вам копию). При отказе сотрудников магазина принимать претензию, следует отправить ее в виде ценного письма с уведомлением о вручении, естественно, сохранив документы с подтверждением.

Для быстрого процесса возврата и исключения конфликта между продавцом и покупателем желательно сохранять прилегающие документы к товару и кассовый чек на протяжении 14 дней со дня покупки. При покупке дорогой и технически сложной продукции сохраняйте всю документацию на длительный срок.