Вам необходимо предъявить продавцу претензию на ненадлежащее качество товара на основании статьи 18 ЗоЗПП.
В пункте 5 статьи 18 ЗоЗПП указывается, что продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 ЗоЗПП потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ВПРАВЕ:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п. 1, ст. 21).
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п. 2, ст. 21).
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22).
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php
Прочие юридические вопросы
купила джинсы. поносила раза 2. красятся. хочу сдать? примут без проблем? закон о защите прав потребителей. статья?
если неделя или гарантийных срок не прошли, то должны принять
Конечн примут
В течении 2-х недель, есни не грязные не рваные.. .
Можно просто сказать - не понравились.
Настаивайте на своем. Ну правда то на вашей стороне!!!
В течении 2-х недель, есни не грязные не рваные.. .
Можно просто сказать - не понравились.
Настаивайте на своем. Ну правда то на вашей стороне!!!
Перизат Уалиева
??? ага, шаз. Примут только при условии, что вещь не была в употреблении и не оторваны ярлыки и бирки
Валерий Оглоблин
В течении 14 дней можно вернуть НОВЫЙ товар, а не ношеный.
Похожие вопросы
- закон о защите прав потребителей ст 23 момент начала начисления пени.
- Закон о защите прав потребителей (ст. 18 и ст. 25).
- Подскажите номер статьи в Законе о защите прав потребителей, которая говорит о том, что я имею право не платить(см. -->)
- Могу я написать претензию, как написать, на какие статьи закона о защите прав потребителя я могу сослаться?
- Подскажите купила телефон--хочу заменить..закон о защите прав потребителей????
- Уважаемые юристы! Вопрос по поводу ст.10 Закона о защите прав потребителей
- По закону о защите прав потребителей подлежит ли возврату в течении 2 недель медицинский аппарат для комплексного лечени
- Сколько пунктов в ст.25 Закона о защите прав потребителей?
- Согласно Закона "О защите прав потребителей"
- закон о защите прав потребителей