Прочие юридические вопросы

Возможно ли вернуть деньги или обменять?

Купил с рук планшетный ПК на гарантии, в коробке, с гарантийным талоном, с чеком, все как надо. (разве что договор купли-продажи между не был составлен).
Пользовался несколько месяцев, планшетник сломался. Отдал по гарантии в сервисный центр. Там по истечении максимального срока выдали акт, что планшет невозможно починить, заводской брак, остается у них на хранении. И сказали идти с этим актом туда, где его покупали.
В салоне связи выяснилось, что поскольку планшет приобретался в кредит, необходима справка из банка, что кредит погашен. Таким образом, мне отказались возвращать сумму по чеку без данной справки. В колл-центре данного салона сначала заикнулись, что можно обменять на эквивалент. Но потом выяснилось. что и для этого необходимо присутствие человека, на которго оформлялся кредит.
Покопался в блокноте, нашел контакт продавца, но телефон "временно недоступен", и думаю доступен уже не будет.
Понимаю, что по незнанию, сам себя вогнал в такую ситуацию, но ощущаю себя в большей степени обманутым не тем возможным аферистом, а банком и салоном связи, которые в результате именно данной сделки ничего не потеряют - планшет по гарантии - деньги получат с производителя. Банк и салон не в минусе, я без денег и без планшета.
Как быть? и собственно вопрос в топике.
Gurbanmyrat Hudayberdiyew
Gurbanmyrat Hudayberdiyew
188
1 - кредит оформлен НЕ на тебя
2 - деньги банку должен НЕ ты
3 - возврат денег в этой ситуации НЕ возможен! а вот ОБМЕН - без всяких проблем

никаких справок для этого не нужно - это полный бред

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
МБ
Марина Болотская
79 425
Лучший ответ
в салоне вас обманули, ваши отношения с банком, их не должны волновать, подавайте письменную претензию и в суд.
Дмитрий Пашкевич
Дмитрий Пашкевич
84 951
Gurbanmyrat Hudayberdiyew у меня с банком нет отношений, кредит брал человек, у которого я покупал этот планшет.
без человека у которого покупал - не решишь свою проблему
Tanja Chorayeva
Tanja Chorayeva
72 768
Проще обменять на подобный, меньше проблем. Кстати, в Законе о защите прав потребителя не существует выделения "комиссионная торговля". Значит все как при покупке нового планшета. Магазин не выдавал Вам кредит, его это не касается, а Банку придется заплатить как положено по договору.
Резюмирую: справка из мастерской- деньги назад-гашение кредита. Разница - остаток - Вам за сданную вещь. Может еще и банку доплатите.
Или поменяйте ( на сумму планшетника) на что-нибудь, магазину все равно. И так и так попал магазин
Кристина Шамбер
Кристина Шамбер
94 030
В соответствии с законом, ст 24. Вам должны вернуть погашенную часть кредита на момент удовлетворения требования.
Сауле Омарханова
Сауле Омарханова
5 915
Марина Болотская сам придумал? иль кто более тупой подсказал ?
Gurbanmyrat Hudayberdiyew да, но они не знают, какая часть кредита была погашена, и я этого тоже не знаю.
вот для этого момента им нужна справка из банка, которую я получить не могу, т. к. я купил этот планшет с рук за наличность, а единственный телефон продавца "вне зоны" и у меня нет возможности с ним связаться

Похожие вопросы