Купил смартфон вчера мне непонравился он пришел обменять на другой его а мне отказали сказали что меняют день в день

Да, можно, если обхитрить! Все зависит от компании, которая продавала вам смартфон. Опишу в двух словах, без ссылок на НПА. Приходишь в магазин, с двумя претензиями в руках, в них указываешь, что мол смартфон сам периодически выключается. По-скольку, продавцы не смогут сами определить и зафиксировать данную поломку, они отправляют его на проверку качества, согласно с З о защите прав потребителей, есть максимальный срок этого поверке 20 дней. Взамен, на время, пока они его проверяют, дают тебе в замен аналогичный телефон (тоже закреплено в з о защите прав потребителей). как правило, большие компании не успевают в срок - дать заключение. Приходишь в магазин, после окончания срока, говоришь- ну как? Они говорят, что мол, пока ничего не известно, заключения не пришло. Ты говоришь, что срок, мол - 20 дней, где телефон? Тогда пишешь другую претензию, где требуешь возврата денег, согласно такой то- такой то ст.

не правильно ответили... телефон является технически сложным товаром и не подлежит обмену

Могут и в этот день отказать, телефонные аппараты входят в перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона о защите прав потребителей.

И не обменяют, вот если бы он был неисправен - мог его сдать.

Закон о правах потребителей!
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении