Возврат в магазин неисправного тачскрина (стекло для смартфона)

вы собрали в кучу ВСЁ и заплутали
ваш товар ( с ваших слов ) НЕ надлежащего качества
гарантийный срок на товар установлен ПИСЬМЕННО ( что видно из скана )

в случае если товар НЕ надлежащего качества - то наличие ( равно как и отсутствие ) плёнки коробки и упаковки значения НЕ имеет
есть всё это в наличии - хорошо
нет в наличии - так же хорошо

читайте это и дуйте к продавцу с ПИСЬМЕННОЙ претензией
где укажите ОДНО требование ( либо обмен либо возврат денег либо ремонт )

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.