продажа квартиры через частного риэлтора не агенство

подруга собралась продавать квартиру, обратилась к частному риэлтору, по совету своей лучшей подруге, та риэлтор собирала вместе с ней все необходимые документы и забрала документ на право собственности ,(оригинал,) не могут продать квартиру уже 2 месяца как, риэлтор водит за нос говорит то очередь стоит на квартиру, то сделки срываются, не куда не ездит в смысле не показывает квартиру, стоят на месте уже 2 месяца, и как то странно работает, вроде как она продает квартиру занимается риэлтор и в то же время продает ее квартиру через агенство инком, подруга в глаза не видела риэлторов которые из агенство инком, да и ту частную риэлтора видит всего 2 раза и толком ее не знает, что тут не чисто, подруге сказала чтобы забирала документы свои или проверила квартиру может ее уже продала, возможно ли такое? имеет ли право риэлтор хранить документы на право собственности оригинал? т, е она ей их не отдает и молчит за них