Вопрос о "законе защиты прав потребителей"

Question

Вопрос о "законе защиты прав потребителей"

Неделю назад купил электроплитку двухкомфорочную, через некоторое время заметил что одна комфорка греет хуже. Позвонил в магазин объяснил ситуацию, девушка мне ответила: "приносите отправим на завод" я говорю: "вы должны мне её заменить или вернуть деньги" она говорит: "нет".
Кто из нас прав? Если прав я на какую статью мне ссылаться???

SS

Svetlana S

1

21.03.2017

Похожие вопросы

Answer 1 · 2017-03-21 10:23:21

Не совсем правы оба.
При обнаружении недостатков технически сложного товара в течение 15 дней можно обратиться в магазин с требованием заменить товар на аналогичный или о возврате средств. Однако магазин вправе отправить товар на экспертизу. В таком случае срок замены (если экспертиза подтвердит наличие брака) составляет до 20 дней с момента предъявления претензии.
Видимо, девушка имела ввиду, что она не обязаны Вам заменить плитку сразу, а сначала отправят на завод на экспертизу.

Михаил Климов

39 317

Лучший ответ

21.03.2017

Александр Белый Евгения, Вы ошиблись немного в сроках. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьёй 22 ЗРФоЗПП. Не 20 дней, а 10 дней (абз. 3 ч. 5 ст. 18).

Люба Дзижко Действительно, зачем Вы советуете заменить товар? Я, думаю, что в конкретном случае лучше возврат денежных средств.

Answer 2 · 2017-03-21 15:29:12

Продавец в данном случает прав!

Валерий Слюсарев

67 850

21.03.2017

Answer 3 · 2017-03-26 10:50:29

не правы вы....
приносите в магазин... они и отправят на экспертизу..

НК

Нина Козачок

94 392

26.03.2017

Answer 4 · 2017-03-21 11:24:36

14 дней хоть цвет не устраивает-замена возврат денег 100% (чек+документы)

Наталья Аверьянова

91 320

21.03.2017

Андрей Чернышев Чушь, закон читаете.

Answer 5 · 2017-03-21 10:20:42

магазин прав

Сергей Куприков

89 416

21.03.2017

Answer 6 · 2017-03-21 12:09:39

Евгения лучший ответ.

Tommy .

70 474

21.03.2017

Answer 7 · 2017-03-21 10:27:49

В СССР было такое, а сейчас столько поправок к законам сам черт ногу сломит и главное не в пользу простых смертных

Константин Сизонец

41 298

21.03.2017

Answer 8 · 2017-03-21 10:18:10

В течении 14 дней вы можете либо вернуть либо обменять на равноценную, в заявлении-претензии указать недостатки, и отказ магазина по какой причине.

Евгений Пересыпкин

14 022

21.03.2017

Андрей Чернышев Какие еще 14 дней? Укажите где это прописано.

Answer 9 · 2017-03-21 15:02:28

В соответствии с п. 12 "Перечня технически сложных товаров" - электрические и комбинированные плиты относятся к технически сложным товарам. http://base.garant.ru/12191679/#block_1000

В соответствии с абз. 8 ч. 1 ст. 18 ЗРФоЗПП - ПОТРЕБИТЕЛЬ в случае обнаружения в товрае НЕДОСТАТКОВ вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ СО ДНЯ ПЕРЕДАЧИ ПОТРЕБИТЕЛЮ ТАКОГО ТОВАРА. http://base.garant.ru/10106035/2/#block_200с

Вывод! Вы можете потребовать у ПРОДАВЦА возврата уплаченной Вами суммы за товар, потому, что не прошло ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ СО ДНЯ ПЕРЕДАЧИ ПОТРЕБИТЕЛЮ ТАКОГО ТОВАРА.

В соответствии со ст. 22 ЗРФоЗПП - Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. http://base.garant.ru/10106035/2/#block_200

P.S. Требовать возврата денег выгоднее, потому, как Вам их вернут в течении 10 дней, после купите НОВУЮ. А, если будите требовать ЗАМЕНЫ, то будите ждать 20 ДНЕЙ.

AR

Alechka Rch....

12 733

21.03.2017

Юрий Тимощенко безграомтный даже сроки не знает)))) какие 20??? первоначальный срок замены 7 дней