Прочие юридические вопросы
Можно ли вернуть товар?
Всем привет. Такая ситуация: Мне недавно подарили абсолютно новый комплект спутниковой приставки и тарелки от МТС. Ею вообще никогда не пользовались. Имеется чек. ВОПРОС: Могу ли я вернуть товар МТСу, имея чек? Напомню: ТОВАРОМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ВООБЩЕ! ПЛОМБА НА КОРОБКЕ ТАРЕЛКИ ДАЖЕ НЕ НАРУШЕНА! ДИВАННЫХ ЭКСПЕРТОВ-НЕ ПРИНИМАЕМ! Спасибо
Конечно можешь вернуть.
Нина Пономарева
спасибо)
Мирлан Алишов
Хотя и категорично, но... ВРАНЬЕ, однако...
Ну вам местные эксперты не нужны, как вы пишите. Читайте Закон "О защите прав потребителей".
Нина Пономарева
извини, но нужного пункта не нашел
Нина Пономарева
кстати, по чеку-комплект был куплен еще год назад! А подарили неделю назад. Смогу ли я вернуть товар? Или уже не получится? И не потребуют ли они паспорт с меня?
Придется Вас огорчит, но у Вас НЕТ законного права ОТКАЗЫВАТЬСЯ от купленного товара (комплект спутниковой приставки и тарелки от МТС) и ТРЕБОВАТЬ от Продавца уплаченных за ЭТОТ товар денег, а у Продавца есть минимум ДВЕ причины отказать Вам на законных основаниях!
Во первых, согласно ст. 25 ЗоЗПП Потребитель действительно имеет право "ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации"
НО.. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества ТОЛЬКО в течение ЧЕТЫРНАДЦАТИ, не считая дня его ПОКУПКИ, а Вас прошло гораздо больше.
Во вторых, Правительством РФ Постановлением 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) утвержден "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, НЕ подлежащих ВОЗВРАТУ или ОБМЕНУ на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
и в п. 11 этого Перечня указаны "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (...в т. ч., бытовая радиоэлектронная аппаратура; ...)", к которой Ваш комплект спутникового телевидения, конечно, относится...
Так что увы...!
Во первых, согласно ст. 25 ЗоЗПП Потребитель действительно имеет право "ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации"
НО.. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества ТОЛЬКО в течение ЧЕТЫРНАДЦАТИ, не считая дня его ПОКУПКИ, а Вас прошло гораздо больше.
Во вторых, Правительством РФ Постановлением 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) утвержден "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, НЕ подлежащих ВОЗВРАТУ или ОБМЕНУ на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
и в п. 11 этого Перечня указаны "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (...в т. ч., бытовая радиоэлектронная аппаратура; ...)", к которой Ваш комплект спутникового телевидения, конечно, относится...
Так что увы...!
У нас в магазине делается возврат след. образом. Принимается товар с чеком, купленный не позднее месяца. Возвращатель пишет заявление, где указывает паспортные данные и причину возврата. По паспорту выписывается расх. ордер и выплачиваются деньги. Если покупка была произведена по карте, то необходимо предъявить эту же карту и паспорт владельца. Возврат будет сделан на карту за вычетом процента по экваэрингу (процент снимает банк). Но, есть особый список товаров (например автомобили) по кот. возврат не делается . Это список есть в Законе"О защите прав потребителей".
Нина Пономарева
По чеку куплено год назад. Возможно ли сделать возврат? Или уже не получится?
Руслан Гареев
Боюсь, что уже не получится. Но, уточните лучше в самом магазине.
Похожие вопросы
- можно ли вернуть товар?
- Можно ли вернуть товар обратно в магазин?
- Можно ли вернуть товар без кассового чека, но с гарантийным талоном, в котором указано место приобретения, даты и подписи?
- Можно ли все же вернуть товар в магазин?
- В течении какого срока можно вернуть товар в магазин?
- Не могу вернуть товар в магазин!!!
- Имею ли я право вернуть товар магазину после 16 дней от покупки ?
- Вернуть товар в сеть магазинов DNS, Хелп
- Существует ли юридическая защита от покупателей желающих вернуть товар?
- Вернуть товар который находится на гарантии