Что делать, если в магазине не хотят возвращать деньги за телевизор с заводским браком?

Иван, алгоритм действий простой: сдайте телевизор в сервисный центр, аккредитованный производителем, получите заключение о неисправности и ее причине, сдайте телевизор в магазин, где производили его покупку, вместе с заявлением на его обмен или возврат денежных средств. Если магазин откажется, то подайте такое же заявление в представительство производителя - они сейчас открыты во всех городах страны. Удачи!

А с чего ты взял, что у него заводской брак? Когда ТВ куплен был?

Для этих случаев существуют суды

1. По гарантии (условия которой у вас должны быть прописаны в гарантийном талоне) должны или вернуть деньги или сменить на аналог
2. Упираются? Пишем письмо на имя директора магазина, отправить заказным письмом с уведомлением. В тексте описание ситуации, указать, что есть договор гарантия, и что это досудебная претензия. Даем начальнику 10 дней на обдумывание.
Параллельно готовим похожие документы, в Роспотребнадзор.
3. Получаем ответы. Не вернули деньги? Не обменяли на аналог? Собираемся и идем в суд, со всеми полученными бумагами.
Магазин не будет бодаться из за одного человека, это больше ударит по карману, уронит репутацию. В суд скорее всего они не пойдут

Сначала подаёте претензию, если не удовлетворят или не ответят в установленный Вами срок, обратитесь в суд.

Достаточно угрозы обращения в Общество защиты прав потребителей
Так разговор конкретный, сформулировать суть и что хочешь, они нагнут из любви к искусству, если угрозы не подействуют))

Подавать иск в суд, по закону о правах потребителей вам должны сделать замену или вернуть деньги.

Танцевааааать