Вопрос по закону о защите прав потребителя

Закон РФ "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Я бы вам рекомендовал обратиться в Торгово- промышленную палату Вашего региона. Там проведуть экспертизу товара и если он действительно имеет заводской брак то экспертиза под Эгидой ТПП железная в суде доказуха

Первично обратитесь с заявлением (2а экземпляра) в компанию, в которой аппарат покупался и укажите как основание обращения поломку телефона связанную с заводстким браком! Скорее всего вам откажут, в лучшем случае сделают экспертизу сами) , но вам важен факт обращения зафиксировать.
...далее отдайте телефон на независимую экспертизу (за свой счет) .
Ну и если независимый эксперт подтвердит документально, что это результат заводского брака, вы опять идете в магазин с заявлением и результатами незав. экспертизы. Мол вот, я оказался прав, а вы мало того, что продали мне бракованный телефон, так еще и так жестоко обошлись со мной.. . Теперь только через суд с вами буду общаться и помимо стоимости телефона еще и материальную компенсацию за моральные страдания буду хотеть! )))

В чём проблема?

а что за вопрос то?