Купил телевизор, а он сломался. вопрос внутри.

Вы в отношении неисправного аппарата в соответствии с п. 2 ст. 18 ЗоЗПП вправе предъявить выбранное требование продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Неисправный телевизор НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРОМ и Вы вправе предъявить ЛЮБОЕ из требований, перечисленных в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП:

- починить по гарантии (до 45 дней, п. 1 ст. 20 ЗоЗПП для письменно согласованного срока устранения недостатков)
- заменить на аппарат той же марки-модели (от 20 дней до одного месяца, ст. 21 ЗоЗПП)
- заменить на аппарат другой марки-модели с перерасчетом покупной цены (от 20 дней до одного месяца, ст. 21 ЗоЗПП)
- вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (10 дней, ст. 22 ЗоЗПП) .

После получения от Вас претензии, содержащей одно из перечисленных выше требований (возьмите себе копию подписанной продавцом претензии с отметками о принятии, датой принятия, расшифровкой фамилии принявшего претензию лица) продавец согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП обязан принять у Вас товар ненадлежащего качества и проверить его качество в сроки, указанные мною выше. Передачу товара на проверку качества продавцу оформите актом или иным документом, в котором описано внешнее состояние товара, отсутствие следов ударов, иных механических повреждений, царапин и т. п, тщательно описан и предъявлен продавцу недостаток товара. Копию этого документа с подписью продавца также оставьте у себя.
Обратите особое внимание: в этом документе все обнаруженные Вами неисправности и недостатки должны быть описаны так, чтобы их легко можно было обнаружить при проверке качества.

За удовлетворением требования приходите к продавцу в день истечения срока, учитывая, что течение срока начинается со следующего за днем предъявления требования дня (ст. 191 ГК РФ) , и завершается через указанное количество дней. Если последний день срока пришелся на выходной - он переносится на ближайший следующий за этим днем рабочий день (ст. 193 ГК РФ) .
Помните также, что если товар на момент расторжения договора именно у этого продавца стал ДОРОЖЕ, в соответствии со ст. 24 ЗоЗПП Вы праве потребовать от продавца возместить эту разницу в цене относительно уплаченной при заключении договора.

У вас чек остался ?

ну вообще если клиент хочет, и обоснует почему, деньги обязаны вернуть и забрать товар

если гарантия не закончилась на телевизор можно попробовать обратится к магазину с требованием о возврате. обосновать свое желание, продемонстрировать его способности. , обратится к директору магазина.
если вышеперечисленные методы не помогут обратится в суд или за помощью к юристу.
можно в комитет по защите прав потребителей. там должны помочь в таком случае. но тогда когда мирные средства не помогают

Думаю что это можно сделать самому, главное показать что знаешь Закон РФ "О защите прав потребителей" http://www.consultant.ru/popular/consumerism/
Согласно ч. 1 ст. 18 этого закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Это можно сделать в течении всего гарантийного срока