как вернуть телефон

технически сложные товары, к которым и относится телефон, при их безупречной работе обмену и возврату не подлежат, можно вернуть или обменять только при обнаружении неисправности. Так что вернуть не получится (((
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=67231;fld=134;dst=100321;div=LAW

Вы купили качественный товар, но он Вам не подошел.
Вы имеете право обменять его в срок - 14 дней, не считая дня покупки
Если Вы купили качественный непродовольственный товар, но он Вам не подошел, Вы вправе обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Если нужного Вам товара нет в продаже, Вы вправе вернуть товар продавцу и получить уплаченные за него деньги (ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей").

При обмене качественного товара нужно обращаться к продавцу
Обменять качественный товар Вы можете только у продавца, у которого этот товар был приобретен (п. 1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Если нужного Вам товара нет в продаже, то при возврате товара возвращается уплаченная за него сумма.

По каким основаниям можно обменять качественный товар
Если Вы купили качественный товар, Вы вправе обменять его, если он Вам не подошел

по форме,
по габаритам,
по фасону,
по расцветке,
по размеру
или комплектации (п. 1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Какой вид должен иметь товар, который Вы хотите обменять
Вы можете обменять купленный Вами товар надлежащего качества, если он (п. 1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

не был в употреблении,
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
а также сохранены товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
В Законе оговаривается, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Какие товары не подлежат обмену
Не подлежат обмену следующие качественные товары (п. 1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

продовольственные товары,
непродовольственные товары из Перечня товаров, не подлежащих обмену, утвержденного Правительством Российской Федерации.
Перечень товаров, не подлежащих обмену
Перечень товаров, на которые такое требование не распространяется, утверждается Правительством РФ. В настоящее время действует перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ N 55 от 19 января 1998 г.

См. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Если Вы хотите обменять товар, но его нет в продаже
В случае, если товар для обмена отсутствует в продаже на день Вашего обращения к продавцу, Вы вправе по своему выбору (п. 2 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (возврат денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней) ,
обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан Вам сообщить о поступлении такого товара в продажу.

недавно вышел указ к изменению 18 статьи закона о защите прав потребителей, в котором указано, что в течение 14 дней со дня покупки покупатель вправе вернуть или обменять даже технически сложный твар, к коим мобильный телефон никогда не относился, т. к. в реестре его название - радиостанция. так что возвращай без страха

в гарантийном талоне посмотрите там оговорено в течении скольких дней можно вернуть, а так вроде в течении 2 недель можно по закону

с 15.12 действуют новые правила по возврату и обмену товара! просто приходите и сдаете свой телефон и вам обязаны вернуть деньги или заменить на другой

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

с нового года вступил в силу новый закон по защите прав потребителей.. . почитай... если я не ошибаюсь, то они должны его принять, если у него товарный вид.. . даже если тебя просто не устраивает модель...

телефон можно вернуть в течении двух недель, а под каким предлогом... не надо ничего выдумывать, так и скажи, что просто не устраивает модель.

что знает его...