что делать если новый телефон на гарантии

По закону товар с дефектом, который снова и снова проявляется вам должны обменять или вернуть за него деньги.

Если они просто не хотят этого делать, то для начала скажите, что будете добиваться от них этого через комитет по защите прав потребителей.
Постарайтесь спокойно, но очень настойчиво поговорить с продавцом и объяснить ему, что ему в любом случае прийдется выполнить ваши требования.

Если это не поможет, то прийдите к ним и попросите, чтобы они написали вам бумажку, что отказываются вернуть деньги или обменять. Это обычно отрезвляет продавцов и показывает ваши серьезные намерения.

Если и это не помогло, то звоните в комитет по защите прав потребителей (044)4172309 (Киев) и поинтересуйтесь как действовать.
Там народ ушлый, поэтом дрючить они будут их долго и не по детски!

Удачи!

после третьего ремонта можешь требовать замены.

если телефон на гарантии и у вас есть заключение сервисного центра о невозможности отремонтировать ваш телефон, вам обязаны вернуть деньги или обменять товар, это нарушение прав потребителя

Если они не меняют, то обратитесь в общество потребителей с заявлением.

Может независимую экспертизу сделать? Правда вам это придется оплатить, если эксперт докажет что вы не имеете к неисправности отношения можно настаивать на замене товара или возврате денег

после двух ремонтов телефон обязяны менят идити туда . и требуйте замены или возврат денег. если не хотят .идити в ЩИТ защиту потребителей. а там всё будет пормльно. обьясните проблему и всё и они вам помогу.