Прочие услуги

Банкомат при выдаче денег "проглотил" их назад (превышение лимита по времени). Банк не гарантирует возврата. Почему?

Воспользовавшись услугой банкомата "Русьбанка" в Новосибирске по карте новосибирского "Инвестиционного городского банка" (ИГБ), я потеряла 5000 рублей, так как банкомат проведя все процедуры по выдаче денег, включая распечатку чека и возврат карты, забрал деньги назад (превышен лимит по времени получения денег из приемника). На заявление ИГБ с приложенным чеком о восстановлении на счете неполученных 5000 рублей банк ответил, что не раньше 60 дней уйдет на его рассмотрение и нет гарантии, что деньги я когда либо возвращу. В регламентах по обслуживанию банковских карт ничего об ответственности банков и сроках возврата не описано. Как это прописано в инструкциях Центробанка? Где искать реальную защиту в случае отказа, кроме комитета по защите прав потребителей. Неужели все решается только через суд? Случай-то, я думаю, не единичный.
ЮК
Юрий Карпенко
102
Инкассацию должны были сделать и всё . Такие проблемы решаются тем быстрее, чем Вы раньше обратитесь . Не верю я в то, что Вам не вернут деньги, списанные, но не полученные деньги обычно возвращают на счёт после тщательных проверок, на это уходит до двух недель . Мне пришлось общаться с умными работницами банка и они решали эти проблемы часто . У нас рабочие приходили за деньгами в обед и часто что то не так делали из за того, что очередь стояла за дверью ...Скорее всего Ваш вопрос будут решать через офис в Москве и поэтому так долго .
Я пользовалась услугами трёх банков - нам зарплату перечисляли и я работала в одном из банков дежурной, так вот обычно идёт возврат карты, потом деньги и только потом чек . А из за сбоя в компьютере иногда списывал деньги, но не выдавал, вот тогда мы и ходили в офис жаловаться . у МЕНЯ ТАК было два раза - ходила и писала заявление в контору к ним .
Виталий Конин
Виталий Конин
88 598
Лучший ответ
честно говоря, неочень понятно. что есть "превышение лимита по времени получения денег из приёмника". Что прошло более 10 секунд, пока до вас дошло, что деньги надо забрать?
Константин Андреев
Константин Андреев
56 244
Меньше ртом надо щелкать...
АФ
Алена Фирсова
1 254
потому что по Вашей вине. возврат не гарантирует-а перевыпуск нужно будет делать точно
**ксюше4Ка** .
**ксюше4Ка** .
206

Похожие вопросы