Как вернуть деньги назад от турфирмы?

По закону, в случае расторжения договора, возврату подлежат все деньги, за исключением реально понесенных сторонами расходов. А учитывая, что наши доблестные турфирмы любят все делать в последнюю минуту, а отель оплачивать наликом про прибытии, шансы есть. Но только через суд.

P.S. Договор - дело хорошее, но любые его пункты, противоречащие ГК являются юридически ничтожными.

Читайте условия договора. Там чётко прописаны все условия отказа от тура и возврата денег. Если всё точно в соответствии с договором происходит, то обращаться куда-либо бессмысленно.
Если же турфирма условия, прописанные в договоре, нарушает, то можно обратиться в суд, но и он не обеспечит Вам возврат всей суммы, вычтя из неё реально понесенные туроператором затраты.

договор почитайте--там все должно быть прописано--какие суммы, за какое время до выезда они вернут
если 2-3 дня, так вообще извините

есть фирмы которые за отдельную плату предоставляют услугу-страховка от не вылета ...если Вы не оформляли подобное,, то нормально, что деньги не вернут в полном обьеме
хотите денег-ищите сами, кто полетит по Вашей путевке

суд.

А за сколько до вылета вы аннулировали путевку? Если за 3 дня, то фирма имеет право вам вообще ничего не возвращать. Полная сумма вам вернется по-моему только если вы более чем за 21 день оказались. Чем ближе, тем меньше компенсация.

В течении 5 месяцев турагенство Янцен райзе Германия, не возвращает деньги. На писма не отвечают.

Это нормально что турфирма не отдает вам часть денег. Все правильно - при возврате от общей суммы вы теряете около 40-60 %. Бессмысленно куда то обращаться - пустая трата времени.