Прочее туристическое

Обманули с отелем

ситуации: был приобретён тур в Испанию на договоре был прописан отель, все все документы были даны. Миллион раз у турагентства спрашивали про этот отель, спрашивали не по фортуне ли он идёт. Приезжали показывали отель, он или он. Все сказали да.
В итоге по приезду в Испанию, нам сообщают что ваш отель идёт по программе фортуна.. и теперь заселят где есть место. Сказали что нас должны были предупредить что это по программе...
можем ли мы как нибудь вознести себе ущерб за испорченный отдых турагентству??
Через суд, да.
Денис Струков
Денис Струков
91 580
Лучший ответ
1) у вас должен быть ваучер, в котором прописан конкретный отель - Это у вас есть?
2) Если есть ваучер, а вас не заселяют в этот отель, то связывайтесь с туроператором
3) Если ситуация не решается, то отдыхайте, а по возвращению обращайтесь в суд - вам не оказана услуга, за которую вы заплатили
4) Если у вас нет ваучера, в котором этот отель прописан, то и разговора с вами нет.
Почему вы несколько раз уточняли и переспрашивали у турагента, точно этот отель или не точно?
У вас он в договоре прописан или нет?
Андрей Долока
Андрей Долока
86 767
Если все было официально зафиксировано. В частности, ваш разговор с представителями агентства.
Батыр Атаев
Батыр Атаев
80 805
Если есть какие-то письменные заверения турагентства, что отель не по Фортуне, то можно попытаться через суд. Если же нет, то Ваше слово против их слова - не аргумент для разбирательств. Они скажут, что предупреждали, и Вы ничего не докажете.
P.S. Неужели в Испанию нельзя было поехать без посредников? Это одно из самых несложных направлений для самостоятельного туризма.
"на договоре был прописан отель"
А номер комнаты был прописан? или только ТИП номера? Тогда вас имеют полное право поселить в любой такой же тип номера - но свободный.
И чего вы так испугались? Вы в Испанию едете отдыхать или в отеле плющить...

Форсмажор случился. Узнайте сколько стоит номер в том отеле и сколько в новом.
Я вот на Родосе был самостоятельно через Букинг заказал определенный отель. А у них случился овербукинг и меня (с трансфером) заселили на сутки в другой отель. И в другом отеле мне понравилось больше чем в том что я забронировал. С вами так конечно не будут цацкаться, все таки по турам обычно дешевые отели впаривают, но мне 1. предложили остаться, 2. показали отель который я бронировал и я отказался и остался: в том что я бронил был милиписичный балкон, он был далеко от пляжа, там был меньше бассик (хотя я им и не пользовался) и там было не видно моря. В результате казалось бы негатив превратился в жуткий позитив: вид на море, огроменный балкон с шезлонгами и зонтом и видом на море, пляж до которого пешком идти 2 минуты.

Ищите положительные моменты.

И да, я бы в Испанию "по туру" не поехал. По туру надо ехать туда где перелет+размещение меньше чем при самостоятельном бронировании и нет возможности недорого перемещаться (аренда авто, комфортный общтранспорт или дешевейшое таксо (что априори невозможно т. к. дешевле чем в РФ такси походу нигде нет:)))).
ваучер был на конкретный отель?
.d.a.d .akerke
.d.a.d .akerke
60 135
В договоре то что написано? Если название отеля то добивайтесь, если слово Фортуна, то ваш косяк
Кеша Сизов
Кеша Сизов
58 897
договор вообще не читаем?
Виктор :-)
Виктор :-)
52 952
Андрей Арбузов В договоре этого не прописано
В договоре не было, что у вас бронирование отеля по системе "фортуна". Это нарушение договора. Ваше право требовать возмещение ущерба. Не исключено, что придется обращаться в суд. Чтобы избежать таких вещей, лучше организовывать поездку самостоятельно, тем более, в Европу.
вы договор для чего подписывали? так вот. если в нем ничего нет про этот отель, то значит они и не обязаны вас в нем размещать, по закону. вас просто развели, и сделать вы ничего не сможете. разве что извлечь урок из этого. ну и отзывы плохие понаписать везде об этой конторе.