Собственный бизнес

Закон подлости, или что я делаю не так?

Я менеджер по продажам, работаю 18/7 и 6 часов на сон.
Работаю дома, звонков не много, не более 50 в день, веду чаты и переписку, в среднем до 10 чатов,
Сметы и договора печатаю, учусь ещё, хочу пойти на платные курсы программирования. Пишу 1 статью в день, небольшую, веду рекламный бюджет, на подходе Яндекс Директ.
Дома тоже есть дела. Это мой бизнес, он не сумасшдше выгодный, но мне он нравится.
Доход от 20000 и до 100 000(надеюсь). Но вот одно неудобный момент, все звонки происходят одномоментно, сразу, и вот у меня на телефонах 3 звонка, я пытаюсь сортировать их по значимости, отдав телефон мужу, остаётся 1 звонок и один чат.
Тут же на телефон звонят ещё 2 человека, и пишется ещё один чат.
И вот 3 звонка, 2 чата, и паника с моей стороны. Отправленные месседжеры не тем людям, а тем что надо не Отправлено ничего.
И все... дальше будет тишина, пол дня. 5 минут позора, потеря лица, как разрулиить ситуацию, и не потерять лицо? Можно отложить, и потом позвонить, отписаться, я пыталась, но ситуация доходило до абсурда, звонки шли шквалом, и я забывала, первых, и вспоминала вечером, когда делала ежедневный отчёт для себя.
Сл
Славик
158
За двумя зайцами погонишься ....
Исроил Кушаков
Исроил Кушаков
64 255
Лучший ответ
Славик Это я знаю, но как решить вопрос, 3 звонка, 2 чата, один чат был заполнен информацией для мастера, но отправился клиенту...
Исроил Кушаков нанимай секретаря
Славик Самое противное, все программы заточены под телефон, пишу тоже с телефона.
Исроил Кушаков Тогда сам вези
Так и до инсульта недалеко. Надо отдыхать и не брать 1000 дел одновременно. Лучше одно делать хорошо и зарабатывать
Славик В том то и дело, работа тут не причём, я работала в офисе, и все знали, у меня обед с 12-13, так вот в 12 у меня собиралась очередь, до этого ни одной души, я перенесла обед, на 13, и очередь стала собираться в 13, домой в 17, очередь 2 я на 17.
И со звонками тоже котовасия,
Мой начальник, это был апогей всему, он давал задание, идёшь делать, документ печатать, а он стоит над душой, и требует этот бросить, так как не первоочередное, сделать это, потом это, потом то, а потом на вид ставит, что я не выполнила задание первое, а когда, время 6 а я ещё и не завтракала.
И так всегда, что бы я не делала, я планирую отдых но боюсь, и правильно, именно на это время вылезает левый клиент, которому НА-ДО... теперь обожаю спонтанные выезды.
Вы не написали подробности, поэтому возможно и рекомендации будут неправильными.
Вы не справляетесь с наплывом потенциальных клиентов/покупателей, поэтому возможны 2 варианта:
Или сделать так, чтобы клиент ждал очерёдности и ему было выгодно ждать.
Или берёте ещё кого-то. Вы возражаете: как брать при доходе в 20.000 рублей? Но во-первых, доход увеличится, а во-вторых, примите второго человека на других условиях, с выработки.
ES
Elena Stupina
42 627
Славик Да, возможно появится 2йчеловек, так как беру на себя ещё и контроль на объекте. Хотя изначально хотела просто работать на удаленке. Устала от офиса.
Меняйте нишу, товар с большим чеком и небольшим кол-вом звонков. Доход будет выше, работы меньше. Все элементарно.
Похоже, что вы чувствуете давление и на протяжении долгого времени преуспеваете в работе. Однако, при обработке звонков и чатов, вам нужно придерживаться принципа «закона подрядчика». Это значит, что вам необходимо приоритетно обрабатывать предыдущие звонки и чаты перед новыми. Если у вас есть два или более звонков и чатов, то порядок, в котором вы их обрабатываете, должен соответствовать приоритетам ваших клиентов. Таким образом, вы избегаете неоднозначностей и предотвращаете повторные запросы, которые не только быстро расходуют время, но и последствия, которые нередко приводят к разочарованию клиентов.
Славик Спасибо. Весь ужас в том, что мастера перезванивать мне, по 5 раз в день, а их 29 человек, и каждый требует внимания.
Я прошу, что б давали мне выходной, каждый раз обещают, и каждый раз, у нас пожар, нужно завтрашнюю смету, вчера. А я слово смета узнала месяца 3 как.... да работаю в XL.
Вы просто работаете среди демпинга и дилетантов, отсюда и бесполезные звонки.

Я маркетолог, у нас качественный и дорогой продукт. В день у меня пара звонков, но все они целевые, потому что люди уже знают, зачем они обращаются.

Меняйте место. Либо, если опыта и знаний не хватает, то нишу тоже. Тут всё равно приходится очень быстро переключаться

А для рекламы рекомендую starring-media.com

Похожие вопросы