Вопрос коллегам психологам. (внутри)

Напишите ему письмо с подробным вашим видением проблемы. Можно анонимное. Можно не указывать напрямую, что это о нем. Пусть сам догадается.

Здесь две проблемы.
Первая: неверная работа руководителя и клиента.
Вторая : работа руководителя и психолога.

Можно пригласить руководителя и клиента в кафе для большего сближения (но не сексуального) .
Это даст более общительный эффект.
Психологу с руководителем чаще меняться ролями. Один клиент, другой руководитель. Это даетт прослушивание себя.. Эффект отражения.

Снять на видео общение с клиентом и сделать глубокий анализ. . Сначала ошибки указывает руководитель, затем психолог.

сначала разберитесь с собой

Прийдется готовыми цитатами. А там уже дело выбора, как поступить.
Если не знаешь, кто должен нечто сделать - вали все на начальника.
•Пусть разбирается, на то и имеется в наличии, а не чтобы деньги получать.

Не спорь с дураком.
•Он не поуменеет, но нагадить в ответ успеет.
•Не спорь и не комментируй его поступки, просто держись подальше.
•Иная формулировка: "не трожь говна - чище будешь".
•И еще: не спорь с дураком, он погибнет от собственной дури, а тебе попадать в компанию заодно с ним вовсе не обязательно.

•Не унижайся.
•Во-первых, умные враги лучше, чем дурные друзья.
•Во-вторых, если унизишься раз, то потом об тебя будут постоянно вытирать ноги.
•Собеседника следует считать равным по интеллекту и совести, до тех пор пока он не доказал тебе обратное. Но как только начал доказывать противное - лучше всего просто не иметь с ним дела. Или же не стесняться в средствах воздействия, но это путь к моргу.

К вам обратился клиент с жалобой на своё психологическое здоровье?

проблема прежде всего того кто указывает ...вопрос не в том ЧТО Вы говорите и даже не КАК Вы это делаете а с ЧЕМ... то есть что Вы при этом ЧУВСТВУЕТЕ... если сказать более простым языком то есть такое понятие как "голливудская улыбка"то есть дежурная вежливость, проф. этика и тд... говоря кому то что то внутри Вы можете испытывать целую бурю разнообразных эмоций, например негодования при этом СДЕРЖИВАЯ ее в себе и говоря коллеге мягко и НЕЖНО что он нетактичен.... так вот.. ЛЮБОЙ человек ПРЕЖДЕ ВСЕГО реагирует на Ваше ВНУТРЕННЕЕ СОСТОЯНИЕ а потом уже на внешней аспект то есть на то что Вы говорите ему и как... если внутри Вас зарождается агрессия а Вы на данный момент пока ее еще не почувствовали в себе то Вы можете легко стать "незаслуженно оскорбленной и тд.... то что я пишу это общие моменты для того что бы понять одну простую вещь, все проблемы только ВНУТРИ каждого из нас и решаются они только нами... суть их решения ЛЮБОВЬ и понимание прежде всего самого себя а в миру работает закон или по другому принцип "Зеркало" что нам не нравится в других то прежде всего свойственно нам самим))) ) то что говориться с ЛЮБОВЬЮ отвергнуто не будет никогда

Значит надо указать некорректно. Жёстко и профессионально, таким людям надо говорить в лоб и при народе, сразу обижатся перестанут. Грубо, но зато справедливо и доходчиво.

Ну не знаю если вы настоящий психолог, то проблем не будет.
Так и скажите, Вася ты не прав - потому, что ...только спокойно и лаского, а то что он болезненно воспринимает, это уже его проблемы, я лично не сталкивалась с такой проблемой, все все понимали, обижались, да но потом все равно делали правильно, это действительно немножко у вас недоработки.

Я не психолог. Но клиент всегда прав. поэтому к сотруднику допускающему такие ошибки надо применить дисциплинарное взыскание, или депримирование. Если у вас это не заведено, то фирма растеряет всех клиентов. А вообще необходимо использовать методы позволяющие сотруднику повышать свою самоотценку и видеть результат выполненной работы, который будет стимулировать, удачи!

Вам, как психологу, должны быть известны паттерны позволяющие направить желания и мысли оппонента в нужное для Вас русло. Самый эффективный способ манипуляции, когда объект начинает думать, что внушенные ему мысли и идеи его собственные. Явное указание на ошибки и недостатки, как Вы правильно заметили, вызовит только агрессию и не решит проблеммы, а только усугубит ее. В конечном итоге Вам важен ведь результат, а не самоутверждение

прочитав ваш комментарий Ветру, я понял, что в вашей рекомендации нет участия самого сотрудника. Он не вовлечен.. . На мой взгляд необходимо его версию выслушать. Предложить несколько версий, как бы ему / ей на выбор.. . вести разговор давая понять, что понимаете его действия и хотите узнать как еще лучше возможно действовать.. . Надо дать ему высказать ту версию, которая бы вас устроила и похвалить, мол это вы хорошо придумали, пожалуй можно попробовать.... далее проконтролировать и подкрепить одобрением в какой-либо форме.... это в общем, так как деталей нет