Прав ли магазин?

Магазин в праве отказать Вам в обмене т. к. маслянный обогреватель является технически сложным товаром бытового назначения (электробытовые машины и приборы) . Магазин, обычно, идет на встречу при условии, сохранности товарного вида и целости пломб и наклеек.

почитайте закон о правах потребителя. короче, если он Вам не подходит - магазин обязан его или заменить на другую модель или забрать назад, вернув деньги.

абсолютно верно вам отказали - читайте внимательно! ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР БЫТОВОГО НАЗНАЧЕНИЯ !
если товар надлежащего качества - обмену и возврату он не подлежит !
14 дней никакого отношнеия к ЭТОЙ группе товаров не применимо ( это для тех кто заблуждается в отшении " ПРОСТО НЕ ПОНРАВИЛСЯ " )

Рекомендую Вам посмотреть в инструкции по эксплуатации -там должны быть (обязательно) указаны характеристики - в том числе и как он должен греть! закажите в магазине экспертизу -скажите что не уверены что товар соответствует заявленным характеристикам -потребуйте сертификат соответствия от производителя и т. д.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Список изменяющих документов

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.
(п. 12 в ред. Постановления Правительства РФ от 27.03.2019 N 327)
(см. текст в предыдущей редакции)
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)
14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 17.09.2016 N 929)

и где здесь обогреватели?

НЕТ, нет и нет, в течении 14 дней даже если Вам не понравился цвет продавец обязан принять товар. чек то сохранили?

Правы, это ваша ошибка в выборе покупки. Магазин может пойти вам навстречу и обменять ошибочно приобретенный вами товар, но закон не обязывает его в этом случае. Магазин уплатил автоматом налог с продажи после кассового отчета, а при возврате вам денег для замены товара ему этот налог не вернут. Значит убытки.