Сервис, уход и ремонт техники
купил электронную книгу а она сломалассь, что делать чек потерял?
Андрей Пярин
585
нести в ремонт за свой щёт. или по гарантии если такая есть
открыть гарантийный талон, который должен быть ПОЛНОСТЬЮ заполнен продавцом в момент покупки, и найти адрес гарантийной мастерской. съездить в магазин и получить дубликат чека. с чеком и гарантийным талоном - в мастерскую
Юрий Тупиков
60 648
Если не прошло 15 дней со дня передачи товара, то читайте ст. 18 ЗоЗПП, выбирайте требование, вручайте ПРОДАВЦУ на подпись и печать вашу копию претензии. Не принимает - высылайте по почте, заказным с уведомлением о вручении.
Если 15 дней со дня передачи товара истекли, то вам положен сперва ремонт. Ибо ваш товар сертифицирован как карманный персональный компьютер из перечня ТСТ к ст. 18 ЗоЗПП (почитайте самостоятельно)
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Если гарантийный срок установлен и не истек, то продавец обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Ищите иные подтверждения заключения ДКП с этим продавцам и размера уплаченной суммы.
Как вариант, действительно, попробуйте попросить продавца сделать для вас копию чека (если помните день и примерное время покупки) , якобы для последующего обращения в СЦ для гарантийного ремонта. Как только получите копию, предъявляйте СВОЕ ТРЕБОВАНИЕ ПРОДАВЦУ. А в СЦ даже не суйтесь, какие бы сказки продавец не рассказывал. Вы продавцу деньги платили, он и несет ответственность за недостатки в товаре, а не СЦ. Но если желаете принять на себя обязанности и расходы продавца по доставке товара, если желаете тратить свое время, и в дальнейшем выяснять отношения с СЦ, если что вдруг случится с вашим товаром, то пожалуйста, отвозите товар в СЦ самостоятельно, приключений вследствие этого вам хватит.. .
Если 15 дней со дня передачи товара истекли, то вам положен сперва ремонт. Ибо ваш товар сертифицирован как карманный персональный компьютер из перечня ТСТ к ст. 18 ЗоЗПП (почитайте самостоятельно)
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Если гарантийный срок установлен и не истек, то продавец обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Ищите иные подтверждения заключения ДКП с этим продавцам и размера уплаченной суммы.
Как вариант, действительно, попробуйте попросить продавца сделать для вас копию чека (если помните день и примерное время покупки) , якобы для последующего обращения в СЦ для гарантийного ремонта. Как только получите копию, предъявляйте СВОЕ ТРЕБОВАНИЕ ПРОДАВЦУ. А в СЦ даже не суйтесь, какие бы сказки продавец не рассказывал. Вы продавцу деньги платили, он и несет ответственность за недостатки в товаре, а не СЦ. Но если желаете принять на себя обязанности и расходы продавца по доставке товара, если желаете тратить свое время, и в дальнейшем выяснять отношения с СЦ, если что вдруг случится с вашим товаром, то пожалуйста, отвозите товар в СЦ самостоятельно, приключений вследствие этого вам хватит.. .
Владимир Заболотский
57 376
попробуйте свидетелей привлечь или может бытьоплата картой была
В течение 14 дней с момента покупки ты имеешь право вернуть товар даже если у тебя нет чека. Они могут чек восстановить по данным в компе или ККМ. Главное сказать что книга сама поломалась, пришел домой а она не работает.
Похожие вопросы
- Купила электронную книгу в Эльдорадо, еще месяц не прошел, а она уже глючит, томозит. Что делать? (Texet,экранE-Ink)
- купила электронную книгу,сломалась через месяц,а гарантийный талан утерян!Куда обратиться?
- Вопрос по электронной книге
- У меня есть электронная книга и она сломалась (((где ее можно починить?! ! =((
- могу ли заменить или сдать электронную книгу
- есть вопрос. Купили клавиатуру на 2 день сломалась ((( потеряли чек ((( в магазине отказались принять ((( что делать??
- Я потеряла чек о приобретении ноубука в магазине ДНС, но гарантийник есть, в нем только печать магазина
- Здраствуйте,сегодня купил дартс,оказалось полное ЧМО!Обязаны ли продавцы вернуть деньги есле я порвал упаковку.Чек есть!
- Приобрела планшет 16 дней назад, В КРЕДИТ. Сегодня обнаружила битый пиксель. Что делать??? Кроме ЧЕКА и документов на кредит
- отец купил в (стыдно говорить) эльдорадо электронные часы. возможно ли их сдать если они исправны?
Единственная функция гар.талона - письменное доведение информации о гарантийном сроке на товар. Все остальное - причуды продавца или СЦ. Отказ в удовлетворении требования даже по причине утери гар.талона - не законен, и не снимает с продавца ответственности за недостатки в товаре.
И зачем ездить в магазин за чеком, а оттуда в СЦ? Продавец на что? Он товар продал, он и несет ответственность за недостатки в товаре, а не какой-то там СЦ.