Сервис, уход и ремонт техники

Купил сот. телефон, через 16 дней он глюканул. В салоне отказались обменять. Правомерно ли это?

Купил в салоне связи сот. телефон. Прошло 16 дней со дня покупки и телефон заглючил. В салоне отказались обменять, сказали что только ремонт в сервис-центре. Правы продавцы? Я не хочу телефон, которому еще и месяца нет и уже который надо ремонтировать. Могу обменять на другой или забрать деньги?
СМ
Сергей Михалыч
23 797
У меня такое было)) ) По закону в магазине в течении 21 дня с момента продажи обязаны поменять на ту же модель или на модель по схожей цене, если на корпусе нет видимых дефектов и сохранен чек и цела коробка от мобилы. Попробуй обратиться к администратору, если отсутствует то к старшему продавцу, и не стесняйся поднять шуму поболее они этого не любят, но действует. Если в этом случае не поменяют иди делай экспертизу независимую в сервисцентр ( придется заплотить) потом в суд. Ну еще можешь сэтой экспертизой сходить в ПОТРЕБНАДЗОР.. . Я КОГДА ШУМ ПОДНЯЛ, ПОМЕНЯЛИ ))))
Мурат Сыдиков
Мурат Сыдиков
1 196
Лучший ответ
Сергей Михалыч Спасибо за ответ.А точно 21 день?По закону в течении 14 дней можно обменять.
Мурат Сыдиков Какой именно, сенсорный или не сенсорный? Первое - в теч. 15 дней после передачи. По истеч. указанного срока сперва ремонт положен, иное требование возможно при нарушении срока ремонта или при признании продавцом неустранимости недостатка или нецелесообразности его устранения, ну и еще по одному основанию, которое случается редко, и нет смысла его упоминать. Второе - как замена, так и возврат денег возможен при любом недостатке в теч. всего гарантийного срока, либо в пределах 2 лет, если гар.срок менее 2 лет. Образцы претензий Как передавать товар продавцуИсточник: чиатйте ст.18, 19 ЗоЗПП
Мурат Сыдиков Какой именно, сенсорный или не сенсорный? Первое - в теч. 15 дней после передачи. По истеч. указанного срока сперва ремонт положен, иное требование возможно при нарушении срока ремонта или при признании продавцом неустранимости недостатка или нецелесообразности его устранения, ну и еще по одному основанию, которое случается редко, и нет смысла его упоминать. Второе - как замена, так и возврат денег возможен при любом недостатке в теч. всего гарантийного срока, либо в пределах 2 лет, если гар.срок менее 2 лет. Образцы претензий Как передавать товар продавцуИсточник: чиатйте ст.18, 19 ЗоЗПП
....сначала нужно установить причину, исключить вашу вину, а там уже и требовать....
Антон Зырянов
Антон Зырянов
50 617
В центре вроде установить должны, что не по твоей вине. А менять в магазине со всеми чеками и комплектующими.
СР
Сергей Русинов
1 949
Они правы, технически сложный товар не обменивают без экспертизы, но под предлогом экспертизы телефон ремонтируют и возвращают, т. е. ты пользуешься телефоном б у по цене нового) У меня была такая история, я нашла юриста, он за 5000 руб и 1,5 месяца вернул мне деньги 1)полная сумма за телефон; 2)компания оплатила мне услуги юриста-это 5000 руб; 3)800 руб за доверенность на право представлять меня в суде! Только так!!!!
Talgat Kaziyev
Talgat Kaziyev
312
Talgat Kaziyev кстати юристу я не платила сразу,после возврата денег!
Сергей Михалыч Спасибо.Все понял.
Можете обменять или забрать деньги, но все зависит от заключения сервисного центра.
T.
Timur ...
133

Похожие вопросы