Работаю на почте. Как справиться с моральным прессингом со стороны клиентов?

Не принимать близко к сердцу. Четко отвечать. А когда орут- игнор включай. Я вообще работаю в поликлинике, районной, сплошной ужас. Все с больной психикой, потому, что старые люди. Я на них-вообще не обижаюсь, а на молодых, с хамской рожей и пальцами веером- вообще игнорирую. Выполняю молча свою работу. Бывает- не вытерпишь, так достаточно моего взгляда, чтобы убежали. Удачи!

Чаще улыбайтесь и пропускайте всё не через сердце а через уши.... Сквозняком. Отвечайте на хамство вежливостью.... Это очень действенный способ... .
Тяжело конечно... особенно если нет привычки ТАК поступать.... Но если реагировать так как дОлжно.... вас на долго не хватит. Я по себе знаю.. .
У меня в день бывает более 500-600 человек.... Я включаю улыбчивый автопилот... и понеслась....)))))

программы у вас дибильные - пять человек в очереди и сорок минут минимум стоишь.

работать быстрее и быть внимательнее к гражданам. замечено. пока на почте обработают одну платёжку, в сбербанке троих уже обслужат.

Делайте своё дело, старайтесь быть предельно внимательной, конечно, зарплата работника почты не ахти, но это ведь не повод расслабляться. А среди клиентов, есть, конечно же, неадекватные, на это не стоит обращать внимание. Ваше дело выполнение каких-либо процедур, а не реагирование на неадекват

пофигизм - самое главное, но не хомить)

Вам ещё повезло. А представьте, я работаю в аптеке. Клиенты, в основном, больные и пожилые люди. Выход один-любить свою работу.

никак людей не изменишь, может сменить работу?

Улыбаться. А в чем состоит прессинг?