О защите прав потребителей

Заяву написать 2 экз и в магазин, там для дубля потребовать Книгу жалоб и туда запись сделать ( лучше при двух свидетелях) телик больше 5 кг, значит волочь его на ремонт или там экспертизу должен магазин, так что ждем положеные 21 рабочий день, нет ответа-обращаемся в Суд (мировой ваш участок) требуем по ст. 18 расторгнуть договор. Вернуть деньги, ну и наложить на гадов штраф 50%, так же, за пережитые моральные страдания 5000-10000 тыс морального вреда, ну и пеня 1% от суммы за каждый день просрочки

1.Сохранить чек до конца гарантии. и можешь идти в магазин. 2.Вас отправят в ремонтно-сервисный центр, где определят причину поломки, составят справку. 3.Идете в магазин и заявляете (если поломка не по вашей вине), что хотите сменить телевизор, или вернуть деньги. 4.Не соглашайтесь, что бы вам его отремонтировали т. к. это уже будет не новый телевизор, а б. у., там и цена другая, а платили, как за новый. 5.Если не идут на контакт, при всех администрациях есть "Общество по защите прав потребителя"Там, вам составят заявление в суд. И еще если с экспертизой не согласны, то заказываете независимую, но это стоит денег. Кстати, почитайте сам закон, там, все написано.

для начала вызвать мастера из гарантийной мастерской (адрес сервиса дают в магазине при покупке товара)...

Обратитьтся в "Сервисный центр" по ремонту бытовой техники или в ремонтную мастерскую, сертифицированую. Если поломка произошла в течении трёхнедельный срок после покупки, можете обратиься к продавцу с требованием замены или воврата денег, как правило продовец без споров идёт на это.

Обратиться в гарантийную службу (указываеться в памятке)
либо отправиться на торговую точку, где был куплен телевизор написать заявление о ненадлежащем качестве и поломке и отдать магазину телик на экспертизу под расписку