Общество

Что делать, если интернет по тарифному плану 5 Мб/с, а на деле скорость 2 Мб/с? (Подробности внутри)

Интернет от Ростелекома. При звонке в техпод, говорят переключайтесь на другой тарифный план, мол у Вас линия поддерживает только 2 Мб/с (она старая и техвозможности не позволяют больше) , хотя до этого целый год 5 Мб/с - работало нормально. Платим за 5 Мб/с, а получаем 2 Мб/с.
Ок. Решили подключить оптоволокно, звоним снова в техпод и нам говорят, якобы в Вашем доме больше нет возможности подключить оптоволокно, а когда появиться не знаем. У соседей стоит оптоволокно и все нормально.
На сайте и в рекламе только и трубят "Интернет для каждого", в каждый дом подключим. В личном кабинете свободно выбираешь тарифный план, какой тебе надо. Вот только на деле ничего не соответствует рекламе и тарифному плану.

Что делать в таком случае и куда обратиться? (провайдера сменить нет возможности)
Надежда Яковлева
Надежда Яковлева
6 329
Я долго с ними воевал пока не вышел на зам директора компании . если они не до дают Мб то получается они воруют или как в магазине обвешивают а вы потребитель товара так что вам смело можно обратится в защиту прав потребителя в городе вАС ОБМАНЫВАЮ я много раз вызывал инженеров они приходили замеряют на ближайший город а я говорю мне ненужно показывать филькину грамоту а замеряй соединение и скорость с америкой то там скорость вообче срам и начинается по кругу пригрозил судом потому что они мои мб продают у меня воруют доказал, увеличилась скорость у меня волокно есть выбор и с правайдером но мне нравится этот
Fucktически Твоя .............
Fucktически Твоя .............
78 775
Лучший ответ
Надежда Яковлева Слушайте, а до этого тоже волокно было? У меня ADSL.
Что делать? Перейти к другому провайдеру интернета.
Оксана Родионова
Оксана Родионова
86 032
Надежда Яковлева Я же написал, что нет такой возможности.
Внимательно читайте договор. Пишите претензию. Если немного приятинуть за уши может даже статья 200 УК РФ получиться.
Оксана Данилюк
Оксана Данилюк
53 829
Лучше всего ничего не делать, а жить и радоваться, что вообще что-то есть ))
Vladimir Kutkin
Vladimir Kutkin
72 847
Светлана Косьяненко Тот кто меняет свободу на безопасность не получает ни того ни другого (с)
Надежда Яковлева Это вот "есть" - за деньги. Они обещают одно за такую цену, а получаем другое. Так что нечему тут радоваться.
нех через тлф говорить. Иди сам. Ситуация поменяется.
Димитри Литвинов
Димитри Литвинов
17 751
У соседей скорость по оптоволону больше чем у вас? Если да то это очень странно. Как вариант, позвонить в тех поддержку и сказать что хотите отключить интернет, я почти уверен что они вам этого не позволят.
$$$ $$$
$$$ $$$
3 681
Как всегда, везде дуриловка
Елена Жамангаринова
Елена Жамангаринова
3 365
Писать претензию, в законе "О связи" есть статья 50, по моему.
Cергей Томилов
Cергей Томилов
2 629

Похожие вопросы