Кто такие Офис-менеджер, менеджер по продажам?

Офис-менеджер сидит на телефоне, занимается делопроизводством, чай, кофе делает. Как-то так. А менеджер по продажам- это сбытовик, он должен продавать товар, общаться с клиентами, заключать договора, много знать о продукции. Бывает, что надо ездить по офисам и предлагать продукцию, не только в офисе сидеть. Еще он контролирует выполнение работ, в некоторых фирмах принимает оплату.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ
2.1. Организация и ведение продаж:

 поиск потенциальных клиентов;

 ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы;

 оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения Начальника отдела;

 выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе Фирмы;

 мотивация клиентов на работу с Фирмой.

2.2. Планирование и аналитическая работа:

 составление ежемесячного плана продаж;

 анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы;

 предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы.

 обеспечение маркетинговых исследований предоставленного сегмента рынка по изучению спроса на продукцию компании, уровень цен у конкурентов, перспектив развития рынка сбыта.

 участие в составлении прогнозов на поставки продукции на склад.

2.3. Обеспечение продаж:

 прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов Фирмы, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими менеджерами отдела (при нахождении их вне офиса) ;

 осуществление информационной поддержки клиентов;

 осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад;

 окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции;

 участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;

 взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач;

 участие в рабочих совещаниях;

 ведение рабочей и отчетной документации.

 поддержание в активном состоянии данных о клиенте в информационной системе.

 участие в рассмотрении поступающих претензий и жалоб заказчиков.

 подготовка ответов на предъявленные иски, своевременное предъявление претензий потребителям при нарушении ими условий договоров.

2.4. Контрольная:

 обеспечение планирования отгрузок товаров со склада, резервирование товаров на складе и своевременное снятие их с резерва;

 обеспечение своевременного поступления средств за реализованную продукцию