Коробки нужно сохранять пока действует магазинная гарантия (2 недели) . Для сервисного обслуживания и гарантийного ремонта коробки не нужны (см. закон о защите прав потребителей) . Так чего их держать весь гарантийный срок?
Если к моменту, когда всплыл недостаток, вы успели выбросить упаковку, использовать часть сменных деталей (фильтров и т. п.) , «подогнали» покупку под себя: укоротили брюки, ушили юбку и т. д.
Аргумент продавца:
товар нужно сдавать в первоначальном виде и с упаковкой, иначе не примем либо удержим часть денег при возврате.
Что делать:
Невозмутимо требуйте возврата ВСЕХ уплаченных денег. На вашей стороне ст. 503 Гражданского кодекса РФ. Процитируйте продавцу пункт 3: при возврате денег за некачественный товар магазин не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования покупателем, потери товарного вида или других подобных обстоятельств.
Что касается упаковки, то она требуется только при возврате качественного товара, не подошедшего покупателю по размеру, цвету и т. п. Если же вы сдаете товар, в котором обнаружились недостатки, то продавец (производитель, сервис-центр) не вправе требовать сохранения упаковки!
По закону организациям (лицам) , которым предъявляет требования покупатель, запрещено выдвигать условия, не связанные с качеством товара (п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей») . Так что с вас не вправе требовать не только сохранения упаковки, но и, например, возврата подарков, врученных при продаже, или других подобных бонусов.
Техника
Купили масляный радиатор. Надо ли сохранять коробку для ремонта по гарантии?
Обязательно
Вместе с старым хранить
нет
Конечно сохраняй. Это намного проще и лучше чем обсуждать в случае чего гражданский кодекс с администрацией магазина.
Скорее всего Кирилл Иванов -директор магазина, он не хочет заморачиваться, с возвратом и браком от Вас :) :) :) лучше прочтите внимательно документы....
Похожие вопросы
- Мужчины, можно ли починить масляный радиатор?
- Купила масляный обогреватель витек При нагреве воняет чем химический. У кого-нибудь так было? Это брак?
- Если телевизор попал в ремонт по гарантии, то его полностью. выпотрошат и заменят новые блоки на старые?
- Какой обогреватель купить: масляный, конвектор или инфракрасный?
- где в Питере купить недорого радиатор? сколько стоит? сколько стоит?
- Купил телефон в Евросети не дали гарантию только чек, Подскажите.
- купила телефон в евросити он сломался и я отдала им по гарантии на ремонт, через 2 нед.тел. пришел но опять
- Куда отдавать телефон по гарантии для ремонта, в магазин где купили телефон или в официальный сервисный центр
- Гарантий ремонт. Как я могу вернуть деньги?
- Купил диодный мост на 100в 10а готовый, греет радиатор на 150см2 до 80градусов при 3А это нормально ?